такого типу можна назвати дісціплінатором-формалістом. Виконуючи роль дісціплінатора, він акцентує тільки формальні моменти, прописані в службовому статуті. Отже, дісціплінатор- перша роль керівника.
Інший керівник при організації трудового процесу робить основний наголос не на дисципліні, а на кінцевому результаті. Статус той же самий - керівник, але модель поведінки інша. Ця модель переважніше, вона ближче до демократичному стилю управління.
Підлеглий очікує від такого керівника чітких вказівок, конкретної постановки задачі, визначення вимог, яким повинен відповідати кінцевий продукт, а також гнучкого керівництва, вміння враховувати привхідні обставини, орієнтації на кінцевий результат, на ініціативу і відповідальність, а не на присутність на робочому місці.
У першої моделі завдання можуть бути нечіткими, головним стає присутність на роботі від і до, прояв послуху і старанності. Такий керівник більше нагадує бюрократа, для якого основне - дотримання форми і порядку на робочому місці.
Знаючи свого керівника, підлеглі будуть певним чином реагувати на нього, вибудовувати власну лінію поведінки. Від другого керівника вони стануть чекати суворої оцінки якості продукції і дозволяти собі порушувати трудовий режим. А від першого - формалістского вимоги дотримання режиму, чіткої явки і присутності на робочому місці, дозволяючи собі, якщо дисципліна дотримується, послабити увагу до якості продукції.
Таким чином, керівник-автократ контролює постійно весь процес, він, як йдеться, стоїть над душею - це деталізований контроль. А керівник-демократ контролює тільки "вхід в систему", даючи завдання і вимагаючи результат, здійснюючи загальний контроль.
Які очікування підлеглих щодо оцінки керівником їх кваліфікації? Перше очікування полягає в тому, що керівник оцінить кваліфікацію підлеглого по достоїнству, друге - в тому, що він просуне в потрібний момент, оскільки підлеглий - кваліфікований і грамотний фахівець. Інше очікування підлеглих пов'язано з тим, що керівник буде захищати інтереси свого колективу перед вищестоящими, що не буде підставляти підлеглих. Залежно від цього будують свою поведінку і вони: захищають свого начальника або підставляють його.
Ще одна роль керівника - годувальник. Вона збігається з функцією годувальника-чоловіка в рольовій структурі сім'ї. Глава сімейства зобов'язаний піклуватися про прожиток родини, начальник повинен робити те ж саме стосовно своїх підлеглих. У організації ця роль керівника не була зафіксована статутом, вона відноситься до числу неформальних.
Якщо начальник не виконує функцію годувальника, він зобов'язаний компенсувати її певними пільгами. Наприклад, він може дозволити своїм підлеглим неявку на роботу, несвоєчасну здачу завдання, підробіток на стороні. Як правило, підлеглі оцінюють його вірно.
Третя важлива роль начальника - бути підлеглим. Начальник цеху є керівником по відношенню до своїх підлеглих і...
