ятливого стану можуть викликати у людини відчуття невдоволення або незадоволеності працею. При цьому хороший стан цих факторів не буде призводити до високої мотивації працівників, а буде лише викликати відсутність незадоволеності.
Інший ряд потреб (які, за результатами досліджень Герцберга, стояли за факторами, що визначають задоволеність людей своєю працею) пов'язаний з унікальною людської характеристикою - здатністю до самоактуалізації, до досягнень і психологічному зростанню. Для людини властиво шукати способи самореалізації у всіх сферах свого життя, і робота - Одна з найважливіших областей. Умови, в яких він виконує свою роботу, не можуть забезпечити йому високої задоволеності. Можливості для зростання з'являються тільки при наявності в робочій середовищі факторів росту. Чинники зростання (Які є внутрішніми для роботи), або мотиватори - це:
1.Достіженія. Фактор досягнення частіше інших зустрічався в описах, пов'язаних з переживанням високої задоволеності (41%). У центрі історій, що входять в цю групу, - факти успішного завершення робочого завдання, рішення нових трудових завдань, впровадження нових систем. Фактор досягнення може служити джерелом позитивних почуттів незалежно від визнання.
2.Прізнаніе - це другий за частотою згадування фактор, з'являвся в третині оповідань, пов'язаним з позитивним ставленням до роботи (33%). Джерелами визнання можуть бути: керівництво, колеги, клієнти або підлеглі. Важливим аспектом ефективності визнання у створенні позитивного настрою в роботі є наявність якого - то досягнення, тобто визнання, пов'язане з переживанням високої задоволеності, рідко зустрічається без супутнього досягнення.
3.Содержаніе роботи. До цієї категорії належали відповіді, в яких респонденти описували певні аспекти своєї роботи, від яких вони відчували задоволення. Часто згаданими бажаними якостями роботи були її творчий характер і складність, розмаїтість і можливість виконувати одне робоче завдання від початку до кінця.
4.Відповідальність. Сюди ставилися такі теми, як можливість працювати без постійного нагляду з боку начальства, можливість відповідати за свої дії, стає відповідальним за роботу, виконувану іншими людьми, а також виконувати більш відповідальну роботу без формального просування службовими сходами.
5.Продвіженіе по службових сходах. Підвищення по службі з точки зору зростання задоволеності часто пов'язано для респондентів з відчуттям професійного та особистісного зростання, визнання, успіху і відповідальності.
Герцберг показав, що з усіх факторів, що роблять свій внесок у задоволеність роботою, 81% був мотиваторами, а з усіх факторів, що вносять внесок у незадоволеність працівниками своєю роботою, 69% представляли собою гігієнічні фактори.
Узагальнюючи результати своїх досліджень, Герцберг зробив ряд висновків:
1.Плохое стан гігієнічних факторів веде до незадоволеності працею.
2.Хороша стан мот...
