;ясував, що це зовсім різні стани.
Герцберг вважав, що за відповідями учасників опитування стоять два різних ряду потреб людини. Один ряд можна віднести до В«тваринної природі людини - вроджене прагнення уникати болю плюс всі придбані прагнення, які обумовлені базовими біологічними потребами. Ці фактори уникнення незадоволеності, і для них Герцберг запозичив з медицини поняття гігієни. «ó㳺на, - за словами Герцберга, - призначена для здоров'я людини. Це не лікування, а скоріше профілактика
Сучасні методи переробки сміття, очищення води і повітря не лікують хвороби, але без них захворювань було б більше В». Точно так само гігієнічні фактори не створюють задоволеність (і внутрішню мотивацію), вони лише усувають незадоволеність. Гігієнічні фактори є зовнішніми для роботи (описують зовнішні аспекти роботи, робочу ситуацію) і включають в себе політику компанії, практику управління, контроль, міжособистісні відносини, робочі умови, зарплату, статус і безпека.
Таблиця Фактори гігієни по Герцбергу.
Гігієнічні фактори
Загальна неефективність компанії, що виникає внаслідок нераціональності діяльності, порожній витрати сил і засобів, дублювання обов'язків або внутрішньої боротьби за владу. Непоінформованість про посадових обов'язках.
Згубні наслідки прийнятих в компанії політик: несправедливість в призначенні на посади, в оцінці і т.п.
Формальне керівництво (технічні аспекти керівництва)
Невміле керівництво, нездатність нормально організовувати роботу, невміння надихнути підлеглих, недалекоглядність керівника, низький професійний рівень керівника.
Міжособистісні відносини
Погані стосунки з начальством, підлеглими та колегами; низьке якість суспільного життя на роботі
Зарплата
Загальна величина грошової компенсації, справедливість у нарахуванні зарплати
Статус
Положення по відношенню до інших, що виражається в назві посади, розмірі і обробці кабінету, марці автомобіля, місці паркування та т.п.
Надійність роботи
Невпевненість, занепокоєння, побоювання з приводу втрати посади чи роботи
Приватне життя
Вплив роботи на сімейне життя людини, включаючи стрес, понаднормові або зміну місця проживання
Умови праці
Незручне розташування підприємства, відсутність умов для якісного виконання роботи, недостатня кількість або занадто великий обсяг роботи.
На думку Герцберга, всі ці елементи в разі їх неспри...
