Зміст
Введення
Глава 1. Вивчення соціально-психологічних характеристик особистості, пов'язаних з задоволеністю працею
1.1 Задоволеність працею
.2 Психологічна характеристика професійної діяльності продавця
.3 Психологічні характеристики продавців, пов'язані з задоволеністю працею
Висновки на чолі 1
Глава 2. Вивчення взаємозв'язку особистісних особливостей співробітників торговельної мережі та ЇХ задоволеності працею
.1 Організація дослідження
.2 Статистичний аналіз і опис отриманих результатів
Висновки на чолі 2
Висновок
Список літератури
Програми
Введення
Для кожного роботодавця важливо, щоб його співробітники працювали ефективно і забезпечували підприємству високий прибуток. З виникненням великих підприємств почалися роботи з вивчення способів збільшення продуктивності праці. При цьому відносно недавно було встановлено, що однією з найважливіших характеристик, що впливають на ефективність трудової діяльності, є задоволеність працею. p align="justify"> Задоволеність працею визначає, наскільки працівник задоволений умовами своєї роботи, наскільки робота відповідає його очікуванням, наскільки в ній можуть реалізуватися його здібності і схильності.
Про важливість обліку та рівня задоволеності працею вказували В. Квінн, Д. і С. Шульц і багато інших. Герцбергом була розроблена модель мотивації персоналу з урахуванням факторів задоволеності працею. У теорії Олдхема і Хекман представлені об'єктивні фактори роботи, пов'язані з задоволеністю працею. p align="justify"> Дане дослідження присвячене вивченню задоволеності працею продавців, які працюють у торговельній мережі.
Актуальність даної теми пов'язана з тим, що торгівля належить до бурхливо розвивається галузі, при цьому потреба у висококваліфікованому персоналі в даній сфері не знижується, а тільки зростає. При цьому праця продавця є складним, а вимоги до його особистісної компетентності досить високі. Для роботодавця важливі не стільки спеціальні професійні навички і досвід роботи, скільки особистісні особливості продавців, їх уміння справити на покупця сприятливе враження і продати товар. p align="justify"> Таким чином, стає важливим виявити, які особистісні особливості продавців пов'язані з задоволеністю працею.
Метою даного дослідження є виявлення взаємозв'язку деяких особливостей особистості продавців з задоволеністю працею.
Завдання дослідження:
. Аналіз літератури, пов'язаної з вивченням задоволеності працею, професійної діяльності та особливостей особистості продавців.
. підбір методик емпіричного дослідження.
.
