їх збір і обробку, а також можлива нечіткість питань, яка може ввести відповідають в оману. У цій зв'язку корисно попереднє "випробування" анкети на невеликій групі опитуваних.
Анкетування особливо популярно при маркетингових дослідженнях, коли відповідні анкети - переважно щодо продуктів масового споживання і розвага - являють собою по суті голосування з таких питань, як "Ви б купили такий продукт, якщо ... "," Скільки ви були б готові за нього заплатити? "," Чи подобається вам його колір? ". Саме як інструмент маркетингу, а не технологічного прогнозування, анкетування інтенсивно використовується на проміжних і завершальних стадіях НДДКР і повинно бути включено в набір методів, використовуваних для прогнозування продуктів.
Що стосується їх точності, анкети досить добре прогнозують ситуацію в тих випадках, коли самі опитувані впливають на предмет прогнозу (знову-таки, це найбільш справедливо при опитуванні споживачів і їх судженнях про ймовірності успіху конкретного продукту або технології на ринку).
Анкетування використовується досить широко також і для цілей технологічного прогнозування, коли необхідно встановити вірогідність і можливі терміни досягнення тих чи інших технічних параметрів і можливих термінів їх досягнення. Ці ймовірності можна розглядати як гіпотетичні, однак, вони висловлюють думки експертів в відповідної області, які треба брати до уваги. p> Будучи скоріше заходом очікувань, намірів і відносин, результати анкетування, як і усні інтерв'ю, слід розглядати скоріше як вхідну інформацію для інших методів прогнозування, ніж власне прогноз.
6.3 Групова динаміка
В якості альтернативи інтерв'ю та анкетуванням, можна зібрати групу експертів в одному місці, щоб вони висловлювали свою точку зору в колективі. При цьому часто спостерігається їх корисний творчий синергізм, що не досяжний при індивідуальних відповідях. Однак для досягнення успіху таких групових опитувань потрібна наявність спеціальних навичок.
Метод Дельфі. Концепція цього методу прогнозування увазі, що ітераційні опитування експертів забезпечать консенсус і точність прогнозу в відсутність прямої інформації, необхідної для аналізу тенденцій і суворого прогнозування. Сотні, якщо не тисячі прикладів використання цього методу за останні сорок років підтвердили справедливість першого твердження концепції (можливості досягнення консенсусу), але не обов'язково - другого (точності). p> Основні кроки реалізації методу Дельфі перераховані нижче.
Організатори опитування визначають цілі дослідження і відповідно структурують анкети.
Визначається загальний список експертів, яким розсилають анкети. Як правило, експерти не збирають разом, хоча в принципі це можна робити, якщо дозволяють обставини. Число респондентів коливається від десятків до тисяч, хоча розумна межа - кілька сотень. На цій стадії експерти не знають про інших респондентах.
Отримують і узагальнюють у вигляді деяки...
