stify"> Існує точка зору, що імідж магазину складається з двох пересічних компонент - із загальних функціональних переваг типу торгового підприємства (спеціалізованого, універсального, дисконтного, магазину-складу і т.д.) і специфіки конкретного магазину, що належить до того чи іншого типу. Це означає, що покупці здійснюють вибір місця для здійснення купівлі, виходячи з двох груп факторів: власних уподобань (оціночних критеріїв) і конкретних характеристик магазину. У кожному сегменті ринку покупці формують для себе імідж магазину, керуючись показниками, які їм самим здаються найбільш значущими. p align="justify"> Не менш важливою є думка про те, що споживачі у виборі певної торгової точки повинні бачити важлива перевага, відсутнє у конкурентів: близькість магазину, асортимент, рівень цін, послуги, час, що витрачається споживачами на купівлю, атмосфера магазину. Дані характеристики для роздрібного торговця розглядаються в якості активних змінних і дозволяють йому творчо сформулювати В«концепцію магазинуВ», що відповідає очікуванням цільового сегмента і дозволяє йому виділити магазин серед конкурентів. p align="justify"> Слід також враховувати, що вибір покупців залежить від ступеня відповідності між іміджем магазину і власним іміджем споживача. Багато покупців приписують окремим магазинам певні категорії клієнтів і порівнюють їхній імідж з іміджем, який вони приписують собі. p align="justify"> У цьому зв'язку не можна не згадати про те, що при формуванні іміджу необхідно брати до уваги його емоційний, чуттєве сприйняття. Імідж часто створюється за допомогою певних асоціацій, що виникають у свідомості споживачів. Тому в рекламних зверненнях, що позиціонують торгове підприємство на ринку, ефективно використання прийому В«свідченняВ», коли відома і популярна в цільовому сегменті особистість В«свідчитьВ» на користь рекламованого магазину. p align="justify"> Цікавим є питання про співвідношення іміджу товару й іміджу магазину. Дослідження показують, що імідж магазину відіграє другорядну роль, якщо товарні марки, присутні в його асортименті, мають чітко виражені позиції. Навпаки, чим слабкіше виражена В«особистістьВ» марки, тим більшу роль починає грати імідж підприємства. p align="justify"> І, нарешті, не можна не відзначити значення правильного вибору назви магазину для створення його іміджу. Завдання полягає в тому, щоб не тільки створити зрозумілий покупцям образ, але й зуміти виразити його у фірмовому назві та інших елементах фірмового стилю. br/>
1.2.4 Планування заходів маркетингу на підприємствах роздрібної торгівлі
Більшість підприємств роздрібної торгівлі ведуть свою маркетингову діяльність без усяких планів, мотивуючи тим, що ринок міняється занадто швидко, тому від планів немає ніякої користі - зрештою всі плани будуть припадати пилом на полиці.
Але, поступово, на практиці приходить усвідомлення необхідності планування діяль...
