бальній оцінці. p> Іншим способом визначення меж роздрібного торговельного простору є реєстрація адресатів (місць проживання) споживачів, які відвідують цікавить дослідника торгове підприємство. Даний спосіб дозволяє з'ясувати, з яких вулиць і мікрорайонів торгове підприємство притягує до себе споживачів, і тим самим оцінити розмір і форму зони торгового обслуговування. p> При виборі місця розташування для роздрібного торгового підприємства оцінюється роздрібне торговельне простір. При цьому використовуються три основні показники: розмір, форма і структура торгового простору. br/>
1.2.3 Формування іміджу підприємства
Успіх чи невдача роздрібного торгового підприємства багато в чому визначається ступенем прихильності до нього споживачів. Лояльність же покупців залежить від суб'єктивної оцінки магазину, яка формується в їхній свідомості. У зв'язку з цим будь-яке торговельне підприємство необхідно розглядати не тільки з функціональної, але й з ринково-психологічної точки зору. Перш за все, я маю на увазі формування іміджу магазину (його персонального сприйняття). Наявність привабливого іміджу допомагає покупцю сприймати магазин як щось відмінне від інших, побачити в ньому переваги, відсутні у конкурентів, вибрати його в якості постійного місця для здійснення покупки. p> Особливості формування іміджу роздрібного торгового підприємства досить часто розглядаються зарубіжними фахівцями в області маркетингу. У вітчизняній науковій літературі даного питання, незважаючи на його очевидну актуальність, приділяється недостатня увага. Тому, автору даної статті представляється необхідним відповісти на наступні питання:
В· з яких елементів складається імідж магазину;
В· як можна виміряти (оцінити) імідж магазина;
В· як імідж магазину впливає на вибір покупців.
Імідж часто визначається як сукупність всіх уявлень, знань, досвіду, бажань, почуттів, пов'язаних з певним предметом. Імідж В«конструюєтьсяВ» і впроваджується у свідомість для досягнення певних цілей. При цьому для його формування споживачам необхідні постійні порівняння підприємств одне з одним. p align="justify"> Деякі автори виділяють такі елементи іміджу, як:
В· відчутний імідж (перше враження від підприємства);
В· невідчутний імідж (відповідна реакція покупця на обслуговування і ставлення до нього співробітників підприємства);
В· внутрішній імідж (атмосфера всередині підприємства, ставлення співробітників до політики керівництва);
В· зовнішній імідж (вплив перших трьох елементів плюс громадська думка про підприємство).
