труктування спостерігачів - дуже відповідальний етап реалізації даного методу. br/>
2.2 Спостереження як метод вивчення впливу стилю керівництва на результативність праці
Висунута гіпотеза: передбачається, що стиль керівництва індивідуальних підприємців Іванова та Петрова впливає на результативність праці в організації. При ліберальному стилі працівники (продавці) неуважно ставляться до своєї роботи, що погано позначається на результативності; при авторитарному - відносяться до роботи серйозно, але негативно ставляться до директора, що також негативно впливає на ефективність праці; при демократичному стилі - працівники мотивовані на високу результативність праці, тому що встановилися хороші стосунки з директором.
Мета спостереження - з'ясувати, чи є зв'язок між стилем керівництва та результативністю праці.
Завдання спостереження:
1) виявити стилі керівництва індивідуальних підприємців Іванова та Петрова;
2) з'ясувати, чи впливає стиль керівництва на результативність праці.
Об'єкт спостереження - директора ІП Іванов та ВП Петров і робота продавця ІП Іванов та ВП Петров.
Предмет спостереження - зв'язок між стилем керівництва директорів і результативністю праці продавця, що працює в магазинах ІП Іванова та ВП Петрова.
Категоріями спостереження виступають наступні характеристики:
1) досвід директора;
2) довіру директора до продавця;
) вимогливість директора до роботи продавця;
) турбота керівника про підлеглого;
) ставлення продавця до своєї роботи;
) ставлення продавця до директора, манера розмови з директором.
Спостережувані ситуації:
1) покупцеві не подобається товар, високі ціни, робота продавця, покупець вимагає розмови з директором магазину (досвід);
2) довірив чи директор ключі від приміщення продавця, і після якого часу роботи (довіру);
) вимоги директора до зовнішнього вигляду продавця, чи проводить директор консультації, чи дає поради по роботі з потенційними покупцями, як ставиться до запізнень, чи спостерігає директор за роботою продавця, чи робить зауваження по роботі продавця (вимогливість);
) цікавиться чи директор справами підлеглого, його здоров'ям, відпускає чи раніше з...
