нду, якість будівництва. Для покупок в інвестиційних цілях ці фактори мають набагато менше значення. У той же час такий фактор, як наявність у забудовника в даний момент інших реалізованих проектів (одночасно споруджуваних будинків), є вирішальним для покупців-інвесторів і практично неважливий для покупців - майбутніх мешканців. p align="justify">
Рекомендаційний метод
Рекомендаційний метод полягає в обговоренні гудвілу компанії експертами та вироблення рекомендацій. Аналіз документів і опитування експертів зачіпають, як правило, блок питань, що стосуються репутації власників і топ-менеджерів компанії, її корпоративної стратегії, фінансового становища, складу та якості управлінської команди, репутації товару або послуги, а також соціальної відповідальності організації. Необхідно мати на увазі, що внесок усіх цих параметрів у створення репутації не однаковий. Особливості репутації як соціального явища полягають в її безперервному розвитку, доповнюються новими критеріями, міняють ступінь значущості у визначенні поняття В«хороша репутація бізнесуВ». p align="justify"> Традиційно до числа експертів, що беруть участь у репутаційному аудиті, потрапляють чиновники різних рівнів, представники партнерських компаній, менеджери фінансових установ, аналітики ринку, журналісти. Статус експертів, опитуваних в ході репутаційних аудитів, не завжди визначає якість дослідницької інформації. Існує помилкова думка, що топ-менеджер буде більш цінним експертом, ніж менеджер середньої ланки. На практиці В«робоча конячкаВ» - менеджер, який відповідає за регулярне взаємодію з організацією, може поділитися з інтерв'юером більш повної і осмисленою інформацією, ніж його керівник. Важливо пам'ятати, що інформативність методу експертного інтерв'ю визначається рівнем заглибленості респондентів у досліджувані сюжети, тому необхідно прагнути до розумного балансу між статусом учасників дослідження і якістю одержуваної інформації. p align="justify"> Цінність експертного інтерв'ю полягає в можливості переходу з рівня простої фіксації думок на пояснення джерела їх формування. Дана обставина принципово для подальшої роботи з вироблення ефективних стратегій репутаційного менеджменту в організації. При проведенні повторних досліджень вимірюванню і порівнянню можуть бути піддані такі параметри, як повнота та адекватність уявлень експертів про бізнес організації, її стратегії, проекти, досягнення, частотність відтворення тих чи інших оцінок. p align="justify"> Примітка. Практика проведення репутаційних досліджень показує, що для географічно локалізованої компанії оптимально проведення 35 - 37 інтерв'ю. Збільшення числа респондентів істотно затягує і здорожує дослідження, практично не підвищуючи його якості. p align="justify"> Експерти в області репутаційного аудиту вважають, що оптимальним є застосування як кількісних, так і якісних методів досліджень ділової репутації. Проводитися вони можуть власними силами компанії (б...
