ри цьому ваш власний стиль, стиль інших залучених в конфлікт людей, а також природу самого конфлікту.
Існує п'ять таких основних стилів (табл.4).
Таблиця 4. Стилі поведінки в конфліктах
Назва стратегііСущность стратегііУход, ухилення, уникнення ігнорірованіеСтремленіе вийти з конфліктної ситуації, не дозволяючи ееПріспособленіе (відступлення) Зміна своєї позиції, перебудова поведінки, відмова від своїх интересовКомпромиссУрегулирование розбіжностей через взаємні услугіСотруднічество, коопераціяСовместний пошук рішення, що задовольняє інтереси обох сторонКонкуренція (суперництво) Відкрита боротьба за свої інтереси, відстоювання своєї позиції
Вони описані і широко використані в програмах навчання управлінню справами, в основу яких покладена система, називається методом Томаса-Кілмена (розроблений Кеннетом У. Томасом та Ральфом X. Кілменном в 1972 році).
Система дозволяє створити для кожної людини свій власний стиль вирішення конфлікту. Основні стилі поведінки в конфліктній ситуації пов'язані з загальним джерелом будь-якого конфлікту - розбіжністю інтересів двох і більше сторін. Ваш стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, в якій ви хочете задовольнити власні інтереси (діючи пасивно чи активно) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально). p align="justify"> Це можна з'ясувати за допомогою сітки Томаса-Килменна, що дозволяє визначити місце і назву для кожного з п'яти основних стилів вирішення конфліктів (мал. 9).
Таблиця
Міра, в якій ви намагаєтеся задовольнити власні інтересиСтіль конкуренції ---------- Стиль сотруднічестваАктівние Дії ----------- Стиль компромісу ------ ---- Стиль ухилення ---------- Стиль пріспособленіяПассівние действіяІндівідуальние дії ---------- Спільні дії
Стиль конкуренція
Як показує сітка, людина, що використовує стиль конкуренції, дуже активний і воліє йти до вирішення конфлікту своїм власним шляхом. Він не дуже зацікавлений у співпраці з іншими людьми, але зате здатна на вольові рішення. Раціоналіст може сказати: "Мене не турбує те, що думають інші. Я збираюся довести їм, що у мене є своє рішення проблеми ". Або, згідно з описом динаміки процесу Томасом та Кілменном, ви намагаєтеся в першу чергу задовольнити власні інтереси на шкоду інтересам інших, змушуючи інших людей приймати ваше рішення проблеми. Для досягнення мети ви використовуєте свої вольові якості, і якщо воля ваша достатньо сильна, то вам це вдається. p align="justify"> Це може бути ефективним стилем в тому випадку, коли ви володієте певною владою; ви знаєте, що ваше рішення або підхід у даній ситуації правильні і ви маєте можливість наполягати на них. Однак це, ймовірно, не той стиль, який ви хотіли б використовувати в особистих стосунках; ви хочете ладити з люд...
