їх. Мотивувати співробітників слід тим, що начальнику відділу слід розвести співробітників по різних відділах і дати і м можливість вибудувати власну кар'єру. p align="justify">
Ситуація № 8 "На начальника відділу постійно надходять анонімки на адресу керівництва компанії."
Ця ситуація відбувається на ТОВ "Вікна Диво" у відділі з виробництва.
Учасники конфлікту: начальник відділу та співробітники цього відділу
У цій ситуації проблема полягає в неможливості з'ясувати правдивість і хто автор анонімних записок.
Причиною даної ситуації є те, що серед співробітників відділу з виробництва є людина, яка вважає себе гідним зайняти місце начальника цього відділу.
Визначаються альтернативи поведінки сторін-учасників, в результаті яких можливі чотири типи результату.
Світ . Ця ситуація відбудеться в тому випадку, якщо анонімні записки перестануть надходити на адресу керівництва компанії і керівництво не сприйме їх всерйоз і швидко забуде про існування цих анонімок.
Війна . Дана ситуація можлива у випадку, якщо анонімки так і будуть надходити на адресу керівництва компанії, у керівника буде недовіри до співробітників.
Згода можливо з боку першого учасника . Ця ситуація відбудеться, якщо вдасться виявити працівника, який пише анонімки, з'ясувати, з якою метою він це робить. Якщо він зможе довести свою правоту, то зняти начальника відділу з виробництва із займаної посади.
Згода можливо з боку другого учасника . Дана ситуація може бути у випадку, якщо вдасться виявити працівника, який пише анонімки, але він не зможе довести свою правоту. Керівництву компанії варто застосувати до нього жорсткі заходи, наприклад, звільнити.
Для виходу з міжособистісного конфлікту зазвичай використовується матриця, яка будується з урахуванням орієнтації на "інтерес до себе" і "інтерес до інших". При вирішенні таких конфліктів зазвичай керуються стилями, описаними вище. p align="justify"> У цій ситуації слід застосувати стиль - "дозвіл допомогою співпраці" . Цей стиль характеризується великою особистою залученістю в конфлікт або особливим бажанням об'єднати зусилля з іншими для вирішення міжособистісного конфлікту.
Менеджер повинен доручити колективу рішення цієї проблеми. Але це дуже складно зробити, тому що цим може займатися будь зі співробітників цього відділу. Слід перевірити правоту цих анонімок, але це означає підірвати авторитет начальника відділу. У ...
