ня, які його стосуються. Для прискорення руху інформації або надання повідомленню більшої ясності різні відомості доводиться підсумовувати і спрощувати перед направленням повідомлень у різні сегменти організації. Оскільки саме керуючі визначають, які повідомлення спрямовувати, всілякі перепони в міжособистісних контактах можуть підштовхувати їх до отсеиванию одних і акцентування інших повідомлень. Такий відбір може стати причиною непопадання важливої вЂ‹вЂ‹інформації в інший сектор організації або надходження інформації туди з істотним спотворенням змісту. Відповідно до одного з дослідженням, лише 63% змісту інформації, що відправляється радою директорів, сягала віце-президентів, 40% - до начальників цехів і 20% - до робітників. p align="justify"> Повідомлення, відправлені нагору, можуть спотворюватися з розбіжності статусів рівнів організації. Керівники вищої ланки мають більш високим статусом, тому виникає тенденція забезпечувати їх лише позитивно сприймають інформацією. Це може призводити до того, що підлеглий не інформує керівника про потенційної чи існуючої проблеми, оскільки В«не хоче повідомляти начальнику погані новиниВ». Далі, оскільки підлеглі часто хочуть отримати схвалення від керівника, вони можуть говорити йому тільки те, що він хоче почути. Дослідження показали, що статусні відмінності сильно відбиваються на якості обміну інформацією. Додатковою причиною погіршення надходить наверх інформації може бути підвищена увага керівників середньої ланки до повідомлень з верхніх поверхів влади у порівнянні з інформацією від їхніх підлеглих. У числі інших причин, що заважають працівникам передавати інформацію нагору, можуть бути страх перед покаранням і відчуття марності цієї справи. [17,105]
Інформаційні перевантаження . Перепони на шляхах обміну інформацією можуть також бути наслідком перевантаження каналів комунікацій. Елвін Тоффлер у книзі В«Шок майбутньогоВ» пише: В«Цілком може статися так, що хвилі інформації, захльостують сприйняття, можуть помітно придушити здатність думати і діяти у керівників, терзаних необхідністю приймати невідкладні, безперервні, термінові рішенняВ». Керівник, зайнятий переробкою надходить інформації та необхідністю підтримувати інформаційний обмін, ймовірно, не в змозі ефективно реагувати на всю інформацію. Він змушений відсівати менш важливу інформацію і залишати лише ту, яка здається йому найбільш важливою; те ж стосується і до обміну інформацією. На жаль, розуміння керівником важливості інформації може відрізнятися від розуміння такою іншими працівниками організації. [17,105]
Незадовільна структура організації. Якщо структура організації продумана погано, можливості керівника планувати і домагатися реалізації поставлених цілей звужуються. В організації з численними рівнями управління зростає ймовірність інформаційних спотворень, оскільки з наступний рівень управління може к...
