та. - М.: ІНФАРА-М, 2009. - 207 с. p> 3. Ігнатьєв Д. Настільна енциклопедія Public Relations/Д. Ігнатьєв, О. Бекетов. - М.: Альпіна Бізнес Букс, 2004. - 496 с. p> 4. Круглянська Л.Я. Настільна книга секретаря. Довідник
/ Л.Я. Круглянська. - М.: Видавничий дім Герда, 2003 - 320 с. p> 5. Мельникова С.В. Ділова риторика (мовна культура ділового спілкування): Навчальний посібник/С.В. Мельникова. - Ульянівськ: УлГТУ, 2000. - 106 с. p> 6. Мірошниченко А.А. Бізнес-комунікації. Майстерність ділового спілкування: Практичний керівництво
/ А.А. Мірошниченко.
- М.: Книжковий світ, 2008. - 384 с.
7. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів/В.Ю. Дорошенко, Л.І. Зотова, В.М. Лавриненко та ін; Під ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 2007. - 279 с. p> 8. Скаженик Е.Н. Практикум з ділового спілкування: Навчальний посібник/О.М. Скаженик. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - 96 с. p> 9. Стенюков М.В. Секретарська справа/М.В. Стенюков. - М.: Видавництво ПРІОР, 2005. - 227 с.
10. Степанова Л.М. Психологія ділового спілкування/Л.М. Степанова// Елітаріум. - 2003. - № 12. br/>
