МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
ВСЕРОСІЙСЬКИЙ ЗАОЧНИЙ ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ
Контрольна робота
з дисципліни "Ділове спілкування"
Тема: "Етика і культура ділового спілкування"
Виконав: ст. III курсу гр.32
спеціальність "БО, А і А"
Харкова І.А.
№ 07убб03629
Челябінськ 2010р.
Зміст
Введення
Етикет як важлива сторона професійної поведінки
Основні правила сучасного ділового етикету
Чи можуть етикетні норми суперечити моральної позиції в діловому спілкуванні
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми полягає у взаєминах людей у ​​процесі спільної діяльності, якій кожна людина присвячує значну частину свого життя, завжди викликали особливий інтерес і увага з боку філософів, психологів, соціологів, які прагнули узагальнити свій досвід ділового спілкування в тій чи іншій сфері, співвіднести його з виробленими людством нормами моральності і сформулювати основні принципи і правила поведінки людини в діловій обстановці.
Моральні норми в діловому спілкування більш складні, ніж за його межею. Підприємець часто повинен прийняти рішення, в таких ситуаціях, які не піддаються аналізу і складно сказати який буде результат прийнятого рішення. Тому що одне і те ж рішення може для одних здатися досить вигідним і хорошим, а для інших зовсім не привабливим. Тому в сучасному світі кожному бізнесмену слід знати і враховувати сформовані норми моралі і норми поведінки. Це в свою чергу дозволяє знизити підприємницький ризик. p align="center"> Етикет як важлива сторона професійної поведінки
Етикет - встановлений порядок і зовнішні форми, манери
поведінки, правила чемності і ввічливості, церемонії, прийняті в тому чи іншому суспільстві. Етикетні норми і правила обумовлені історично і засновані на національних і релігійних традиціях, культурі, звичаї, звички. Правила етикету, виражені в конкретних формах поведінки, вказують, на єдність двох його сторін: морально-етичної та естетичної. Перша сторона є вираженням моральної норми: попереджувальної турботи, поваги, захисту і т.п. Друга сторона свідчить про красу і витонченості форм поведінки. p align="justify"> Високо цінуються всюди в світі позитивні властивості ділових людей, такі, як компетентність, порядність і надійність, що є запорукою успішних ділових відносин і взаємної довіри.
Основні правила хорошого тону:
В· рекламуючи себе, не пап...
