1Вікіпедія ru.wikipedia.org <
2marketing-ua.com <,
3Busch P.S. and Houston M.J. Marketing Strategic Foundations. - Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1985. p> 4Jacoby J. and Chestnut R.W. Brand Loyalty: Measurement and Management. - New York: Wiley, 1978
5Дж. Н. Шет, С.У. Парк В«Теорія багатовимірної лояльності до брендуВ»// В«Останні досягнення в галузі вивчення споживачівВ», Том 1, 1974 г.
6Цисарь А.В. Лояльність покупців: основні визначення, методи вимірювання, способи управління// Маркетинг і маркетингові дослідження. - 2002. - № 5. p> 7Андреев А.Г. Лояльний споживач - основа довгострокового конкурентної переваги компанії// Маркетинг і маркетингові дослідження. - 2003. - № 2. p> 8Длігач А. Чому йдуть клієнти і як їх зупинити// PR в Росії. - 2005. - № 2. p> 9Балашов К. Побудова систем лояльності клієнтів// Маркетинг. - 2007. - № 2 (93)
10Блаттберг Р., Неслін С. Збільшення обсягів продажів. Методи і стратегії. Переклад з англ. - М.: Справа, 1990
11Блаттберг Р., Неслін С. Збільшення обсягів продажів. Методи і стратегії. Переклад з англ. - М.: Справа, 1990
12Шіроченская І.П. Основні поняття і методи вимірювання лояльності// Маркетинг у Росії і за рубежом.-2006. - № 2.-С.36-45
13Енджел Д. Поведінка споживачів - СПб: Пітер, Ком, 2009
