першу чергу із занадто сміливими, навіть кілька вульгарними темами для матеріалів. p align="justify"> Хоча матеріали з тегом секс набирають велику кількість переглядів, користувачі, які приходять на сайт в основному через пошукові системи, не повертаються зазвичай на сайт.
Так як раніше вже вказувалося, що більший профіт у вигляді постійних користувачів сайту приносять матеріали для умовного активного молодої людини з активною життєвою і громадянської позиції, варто дещо змінити концепцію видання на користь більшої інтелектуальності. Так само варто зробити упор на репортажі, які згідно з анкетуванням, роблять краще враження на читача, а саме формують у нього уявлення про Gaude.ru як про більш серйозному з точки зору журналістики порталі. p align="justify"> Резюме:
Сайт gaude.ru має низьку лояльністю споживачів - читачів. Це викликано тим, що користувачі не мотивовані відвідувати сайт, а також тим, що їм не подобається той образ сайту, який сформований концепцією видання. Для формування лояльності користувачів необхідні:
. збільшення числа бонусів для читачів (балова система, конкурси)
. інтеграція в соціальні мережі, де мешкає цільова аудиторія, реалізація програм лояльності саме там
. Робота з сайтом gaude.ru, його зовнішнім виглядом, так як це впливає на емоційну, чуттєву прихильність користувачів
. коригування концепції видання у бік запиту читачів
Висновок
У ході дослідження було вивчено питання формування лояльності, зокрема розглянуто підходи до визначення лояльності у різних авторів.
Крім того були виявлені типи і підтипи лояльності споживача, їх значення. Також були виділені дві групи методів формування лояльності: методи, обіцяють матеріальну винагороду, і методи, що створюють емоційну прихильність до бренду. Була розкрита суть кожної групи методів. p align="justify"> Були вивчені способи оцінки лояльності.
На прикладі сайту gaude.ru були складені рекомендації з формування лояльності споживачів.
Попередньо були виявлені існуючі проблеми, що заважають формуванню лояльності споживача.
В якості рекомендацій творцям сайту gaude.ru варто відзначити наступні:
. звернути увагу на створення програм лояльності для незареєстрованих користувачів сайту
. проаналізувати і змінити відповідно до запитів читачів зовнішній вигляд сайту, так як він впливає на емоційну прихильність
. відкоригувати концепцію сайту на користь очікувань і запитів користувачів
Список літератури
...
