пець прийшов до вас в магазин за щастям! Тобто він хоче зануритися в стан інтенсивного задоволення або суб'єктивного відчуття комфорту. Для створення цих відчуттів у покупця, рітейлери можуть використовувати в торговому залі такі важливі фактори купівельної щастя, як дружелюбність (усмішка і комунікація), архітектура залу і ТЦ (позитивне фонове настрій), зручність, знаки орієнтації і читабельність, позитивні емоції при здійсненні покупки, конгруентність. Як відчуття щастя відбивається на купівельному поведінці? У покупця розвивається інтерес до нового, підвищується здатність до вступу в контакт і в розмову, приймаються рішення, розвивається почуття подяки, клієнт хвалить і купує! Нейролога доведено, що центри мозку, що відповідають за задоволення і заохочення, через відчуття щастя сприяють закріпленню різних моделей поведінки, пов'язаних з отриманням задоволення. Тобто якщо людина відчуває себе щасливим у вашому магазині - він стане приходити туди знову і знову.
Дослідження кольоросприйняття
Кожен з нас знає, що кольори викликають різні емоції і настрої, впливають на сприйняття інформації та підсвідомість. Вчені-нейрологи в ході досліджень і практичних дослідів з'ясували, які кольори і як саме впливають на певні типи людей. Для рітейлерів важливо те, що певні кольори та їх поєднання допомагають привертати увагу покупців, сприяти запоминаемости, володіють силою навіювання, несуть певну інформацію, а також можуть створювати настрій і викликати асоціації. Нейромаркетінг, це, звичайно не тільки вивчення кольоросприйняття. Це, перш за все, знання про те, як виявити основну цільову групу своїх покупців, визначити її домінуючий мотив поведінки і використовувати ці знання для збільшення продажів, за допомогою пропозиції своєму покупцеві продукту та послуги, націленої конкретно на нього. Нейрології поділяють людей на 4 типи, залежно від мотиваційної структури кожної людини: Безпека, Соціальність, Альфа, Новаторство. Для того, щоб визначити до якої групи належите Ви або ваші покупці, необхідно провести аналіз основних мотивів, якими ви керуєтеся в житті. Наприклад, якщо для вас важливіше всього сім'я, стабільність, захищеність, традиції, справедливість і т.п. - Ви належите до групи людей орієнтованих на Безпека. Такі люди при виборі місця покупок найбільше орієнтуються на ціну товару, а не на новинки, товариських продавців або статус мережі. Найбільший вплив на таких людей робить білий колір, який для них пов'язаний з такими емоціями, як чистота, тиша, довіра, скромність. Крім білого, з такими людьми рекомендується взаємодіяти через зелений (емоції - безпека, спокій), синій (довіру, вірність, дешевизна), сірий (традиції, скромність) і коричневий (традиції) кольору. Якщо ж для вас (або вашої цільової групи покупців) характерні такі основні мотиви, як статус, гордість, амбіції, престиж, швидкість, успіх, кар'єра тощо, то ви належите до групи Альфа. Тобто чи не до спецназу, звичайно, а до типу людей, при виборі магазину або товару орієнтованих на статусні, дорогі бренди, на високу якість товару, на ексклюзивність. Таким людям не треба "подешевше", їм треба - "щоб було крутіше всіх". Для збільшення числа покупок від цієї категорії покупців потрібно задіяти, насамперед, чорний колір. На людей з домінуючим мотивом альфа він діє аж ніяк не депресивно, а навпаки, викликає асоціації з владою, тяжкістю і навіть жорсткістю. Скільки дорогих чорних машин їздить по вулицях Москви? Більше, ніж у будь-якому іншому місті світу, говорить Арндт Трайндл. Москва - місто альфа-домінантних чоловіків. Крім чорного, на них нададуть вплив червоний, золотий і синій кольори. Червоний викличе асоціації з агресивною боротьбою і силою, золотий - з розкішшю і товарами класу "люкс", синій викличе емоції мужності, успіху і динаміки. Для людей, що відносяться до типу Соціальність, характерні такі мотиви, як співчуття, дружба, свята, любов, спілкування, ігри, радість і т.п. Такі покупці приходять в магазин щоб поспілкуватися з консультантом, по-перше, а вже по-друге купити собі щось позитивне. Червоний - головний колірної фактор для таких людей. Він викликає у них емоції любові, близькості, тепла, життєрадісності. Також нейрології рекомендують використовувати такі кольори як рожевий, синій, зелений і помаранчевий. Рожевий буде асоціюватися з ніжністю, співчуттям і жіночністю, синій - з дружбою і симпатією, зелений - з терпінням, помаранчевий - з товариськістю і теплом. Люди, для яких характерні такі мотиви, як інновації, особистісний ріст, відкриття, тяга до невідомого, мистецтво, зміни, жага знань, істина і т.п. відносяться до типової групі Новаторство. Ці люди, роблячи покупку, краще за будь-консультанта вивчають новий товар. Вони приходять в магазин за самими останніми новинками техніки та моди. На таких покупців нейромаркетологі рекомендують впливати через фіолетовий, блакитний, срібний, білий і золотий кольори. Фіолетовий б...
