ас на думці про бульбашках шампанського, а звук хрустіння - на думку про поїданні сухариків.
Виникнення нейромаркетінга пов'язують з тим, що польові дослідження за допомогою анкетування в більшості випадків вже не дають ефективних даних про вибір споживача . Усвідомлене сприйняття споживачем способу життя, звичок, уподобань відрізняється від підсвідомого вибору, але весь фокус у тому, що у виборі продукту саме підсвідомість диктує нам вибір: істина - брехня. Відповідно, результати таких досліджень, закладені в стратегії комунікацій, стають тим наріжним каменем, об який спотикаються показники віддачі від інвестицій.
І тому вже нікого не дивує, що агентству легше переконати клієнта вкласти гроші в концепцію, засновану на результатах сканування головного мозку під час подачі інформації, ніж на результаті опитування тисячі респондентів, адже за даними нейромаркетінга 85% респондентів роблять закупівлі, керуючись підсвідомими поривами, а не раціональними мотивами. Ну, хто б міг логічно дійти висновку, що написи на пачках сигарет про шкоду куріння насправді викликають у курця одне бажання - курити! І, тим не менш, дослідження показали, що це правда. Ці ж дослідження показали важливість впливу на всі п'ять органів чуття (на відміну від традиційного погляду на просування, наприклад, візуального образу продукту). На практиці це виглядає так: якщо споживач заходите в салон шкіряних виробів, то він повинен побачити багату вивіску, відчути благородний запах шкіри, які асоціюється з багатством (для цього в таких магазинах розпилюють спеціальний ароматизатор), почути характерне поскрипування шкіряного дивана і відчути м'якість виробів на дотик. Напевно, якщо ви як виробник придумаєте, як дати відвідувачу відчути шкіру на смак, то всі споживачі будуть вашими.
Досі великі компанії не поширюються про використання нейромаркетінга у своїй діяльності, адже етичність методів вивчення і програмування покупців до цих пір не до кінця регламентована в цій науці. Проте ЗМІ достовірно відомо, що багато брендів давно працюють з методиками нейромаркетінга. p align="justify"> У цієї науки є і супротивники. Як аргумент проти ефективності нейромаркетінга фахівці говорять про невизначеність реакцій споживача. Так, клієнт відреагує на ваше повідомлення про купівлю мі ральним води, якщо ви вселите йому відчуття спраги, але для того, щоб змусити його купити воду вашої марки, а не ванільний шейк, прийомів нейромаркетінга мало.
Чи виправдані витрати на вивчення і впровадження методів нейромаркетінга - покаже майбутнє. Але для рекламіста сьогодні важливо розуміти одне - підсвідомість вашого споживача навряд чи можна вмістити на сотню сторінок документа зі стратегією просування вашого бренду. Але саме підсвідомість підкаже в момент вибору покупцеві, чи варто йому вибрати ваш бренд або віддати перевагу вашого конкурента. p align="justify"> Нейромаркетинг: щастя в точці продажів
Ніхто не буде сперечатися, що для більшості сучасних людей похід по магазинах - зовсім не задоволення, а скоріше стрес. Велика кількість пропозицій, інформації, подразників в ТРЦ, необхідність вибрати з величезної кількості варіантів свій єдиний - все це викликає у покупця відчуття хаосу і бажання скоріше втекти з магазину. p align="justify"> Виходить, що покупці приходять в магазин за відчуттям щастя, але в більшості випадків отримують стрес. Австрійський вчений-нейролог Арндт Трайндл розібрався в природі реакції покупців на різні види подразників і в результаті заснував науку "нейромаркетінг". Сьогодні рітейлери можуть використовувати цю прикладну науку для стимулювання продажів і збільшення потоку покупців. На семінарі "Нейромаркетинг - нова ера в ритейлі", який організувала нещодавно в Москві Бізнес школа SRC, слухачі протягом двох днів осягали ази та практичні прийоми нейромаркетінга під керівництвом Арндта Трайндла і його партнера Барта Оеймана. br/>
Стрес в точці продажу
В
Нейромаркетологі досліджували причини стресу покупців у точках продажу. Вони назвали найчастіші подразники, що викликають купівельний стрес, це: проблеми з орієнтацією, брак часу, шум, соціальний дискомфорт, бідність архітектури, зниження реакції, дисонанс (генетичний код - див. нижче). Ці подразники підвищують кров'яний тиск, збільшують частоту пульсу і рівень цукру в крові, у людини зростає напруга м'язів і т.п. Все це викличе у ваших покупців реакцію боротьби або втечі. А якщо вони не тікають з магазину, то стають неспокійними, нервозними, злими, невпевненими, дратівливими, загалом, в наявності негативне фонове настрій, невпевненість у прийнятті рішення і відмову від покупки. Але ж поку...
