організації. Або він може бути дісффункціональним і призводить до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації. Роль конфлікту залежить від того, наскільки ефективно ним керують. p align="justify"> Управління конфліктом є однією з найважливіших функцій керівника. p align="justify"> З точки зору причин виникнення можна виділити три типи конфліктів:
конфлікт цілей;
конфлікт, заснований на розходженні в поглядах;
чуттєвий конфлікт.
Конфлікт цілей характеризується тим, що беруть участь у ньому сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому. Існує багато методів вирішення таких конфліктів. Другий вид конфлікту викликаний тим, що беруть участь сторони розходяться в поглядах, ідеях і думках з розв'язуваної проблеми. Дозвіл таких конфліктів вимагає великої кількості часу. Третій тип конфлікту - чуттєвий конфлікт - з'являється в ситуації, коли в учасників різні почуття та емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Такі конфлікти найважче піддаються вирішенню, оскільки в їх основі лежать причини, пов'язані з психікою особистості. p align="justify"> Руйнівні наслідки конфлікту виникають, коли конфлікт або дуже малий, або дуже сильний. p align="justify"> У разі, коли конфлікт недостатньо великий, найчастіше він залишається непоміченим і не знаходить тим самим свого адекватного вирішення. p align="justify"> Конфлікт, який сягнув сильного стану, часто супроводжується розвитком у його учасників стресу. Це в свою чергу веде до зниження моралі і згуртованості. Руйнуються комунікаційні мережі. Рішення приймаються в умовах приховування або спотворення інформації і не володіють достатньою мотивуючої силою. p align="justify"> Конструктивна сторона яскравіше з'являється, коли конфлікт за рівнем достатній для мотивації людей. Зазвичай такі конфлікти виникають на основі відмінності в цілях, об'єктивно обумовлених характером виконуваної роботи. Розвиток такого конфлікту супроводжується активним обміном інформації, узгодження різних позицій і бажанням зрозуміти один одного. У ході обговорень виробляється компромісне рішення, засноване на творчому та інноваційному підході до проблеми. Таке рішення призводить до більш ефективної роботи в організації. Наявність у конфлікту позитивних властивостей нерідко служить причиною того, що такого роду конфлікти штучно вбудовуються в структуру організації, щоб отримати потрібний позитивний результат. p align="justify"> Існує шість рівнів конфліктів в організації:
внутрішньоособистісний конфлікт;
міжособистісний конфлікт;
внутрішньогрупової конфлікт;
конфлікт меду особистістю і групою;
груповий конфлікт;
внутрішньоорганізаційний конфлікт.
Внут...
