(менеджерський персонал) і поточна ситуація на ринку - виявляє потенціал виконавців і потреби у зв'язку з розвитком, а також конкурентні можливості фірми;
менеджер зі стратегічного розвитку - пропонує ідею нового продукту - послуги або технології, представляє результати масштабного маркетингового дослідження (не тільки в рамках діяльності, яка ведеться), повідомляє про необхідні для втілення ресурсах;
структура чисельність штат кадр
виконавчий директор - аналізує отриману інформацію і приймає рішення про впровадження або відмову у впровадженні нової технології або продукту.
Треба сказати, що посада менеджера зі стратегічного розвитку фірми я ввела зовсім не випадково. Попереднє поділ функцій у фірмі здійснювалося таким чином, що простежити відповідальність за прийняття рішень про збільшення числа екскурсій, зміну графіка робіт, впровадження нової тематики екскурсії не представлялося можливим. Ця відповідальність розсіювалися між різними співробітниками, а страждав тільки виробничий персонал. Тепер же з'являється менеджер з інновацій, який буде відповідальним за всі новинки і повинен буде обгрунтувати будь-яке нововведення, а також простежити за його розвитком. Технічно це можна представити так: після прийняття директором в результаті обговорення рішення про впровадження нової продуктової лінії, дана екскурсія по узгодженні із старшим менеджером ставиться на найбільш вдалий час. До цього часу фахівець з замовленням водіїв і екскурсоводів повинен підготувати необхідні ресурси (можливо дати їм завдання на підвищення кваліфікації). Бухгалтерія - простежити документаційне супровід, рекламу і фінансове забезпечення у разі підвищення кваліфікації (екскурсоводів і, може бути, складу молодших менеджерів). Крім цього старший менеджер повинен провести роботу з персоналом і підготувати їх до появи нової послуги, можливо добитися від директора додаткового стимулювання роботи персоналу. Найважливіша частина - проведення нового продукту - повинно мати іншу фінансову основу, ніж основне виробництво. Менеджер зі стратегічного розвитку на початку проведення нового товару несе повну відповідальність: фінансове забезпечення веде бухгалтерія фірми, звіт про проведену екскурсії веде він сам. Час для обкатки нової екскурсії дається стандартне і може дорівнювати двом-трьом місяцям, протягом яких інформація про неї збирається разом у звіті. Після закінчення іспитового строку оцінюється результат: якщо екскурсія не викликала інтересу і не починала приносити прибуток, то її слід зняти з загального розкладу. p align="justify"> Посада спеціаліста з водіям і екскурсоводам я об'єднала в одну, оскільки робота виконавців відбувається в одному, загальному інформаційному просторі. Кількість роботи - екскурсій на день (я покажу нижче) - не настільки велике, щоб мати складнощі з їх забезпеченням. p align="justify"> Я забула відразу уточнити, що робота моєї фірм...
