ршому менеджерові - менеджери, кіоскер, водії та екскурсоводи, а також фахівець з викликом водіїв і екскурсоводів на замовлення за розкладом, складеним старшим менеджером;
Додаткова лінія підпорядкування - менеджера за викликом машин та екскурсоводів - менеджеру по роботі з корпоративними клієнтами фірми, в тому випадку, якщо потрібно окреме від виробничого відділу оформлення замовлення.
Зелені лінії означають взаємозв'язку і співробітництво всередині фірми між підрозділами:
Менеджери та кіоскер, як і було до цього, обмінюються інформацією про кількість можливих для продажу місць в автобусі;
Кіоскер спілкується з менеджером по роботі з корпоративними клієнтами, повідомляє інформацію про наявні екскурсіях і місцях, зазначає його продаж;
В
Рис. 6. Структура туристичної фірми
Службовці офісу забезпечують кіоск всіма необхідними для роботи технічними і документаційному матеріалами;
Менеджер зі стратегії та старший менеджер контактують для з'ясування потреб клієнтів, створення нового продукту і впровадження його на ринок;
Звітність бухгалтерії:
старший менеджер - здає звіти про роботу виробничого відділу та контрольні талони менеджерів;
менеджер по роботі з корпоративними клієнтами - через бухгалтерію веде розрахунки із замовниками і здає звіти;
екскурсоводи - збирають після екскурсії квитки у туристів і надають їх бухгалтеру-калькулятору;
Звітність виконавчому директору:
старший менеджер - звітує про роботу за тиждень, повідомляє про виникнення проблемних місць, дає оцінку роботі персоналу для виявлення людей до преміювання;
бухгалтерія - повідомляє про результати роботи, прибутковості і збиткових місцях;
менеджер зі стратегічного розвитку повідомляє про можливості впровадження нових технологій, показує результати дослідження ринку.
Окремий вид зв'язків повинен існувати між виконавчим директором, менеджером зі стратегічного розвитку бізнесу, фахівцем щодо забезпечення машинами та екскурсоводами, бухгалтерією і старшим менеджером. Цей альянс необхідний для спільного вирішення завдання удосконалення і розвитку фірми. Кожен з цих учасників дає певний блок інформації для аналізу ситуації і вибору рішення:
бухгалтерія - визначає наявні матеріальні та фінансові ресурси, задає рамки організаційних можливостей (юридичні аспекти, податкова інспекція і т.д.), показує тенденцію розвитку фірми за минулий період;
фахівець з екскурсоводам і машинам - розкриває наявні технічні та людські ресурси, задає рамки розширення і зміни ресурсів;
старший менеджер - людські ресурси ...
