010 рік = 5309376/102761 = 51,66
РК за 2011 рік = 10534350/295928 = 35,59
Рентабельність всього капіталу показує ефективність використання всього майна підприємства. Зниження свідчить про падаючому попиті на продукцію фірми і про перенакоплении активів. p align="justify"> Ступінь централізації чи децентралізації дуже важко визначити через дуже малих розмірів організації. З точки зору кількості, важливості, наслідків прийнятих рішень менеджерами турфірма є децентралізованою. Але з точки зору ступеня контролю директора за роботою підлеглих - централізованої, бо директор у курсі всіх прийнятих менеджерами рішень і в разі необхідності може на них вплинути. На користь централізованої структури говорить і той факт, що директор залишає за собою право виносити рішення з найважливіших питань, таким як визначення цін, розробка видів послуг, маркетинг і т.д. Крім того, директор у разі необхідності (наприклад, відпустку менеджера напрямку) поєднує свої функції з функціями своїх підлеглих. p align="justify"> У структурі організації немає посади менеджера з персоналу, кадрами займається генеральний директор. Це викликано тим, що розширення турфірми не планується у зв'язку з обмеженістю робочого простору (офісу) і, як наслідок, відсутністю вільних вакансій, а також відсутністю плинності кадрів (з часу заснування фірми склад співробітників не змінювався). Крім того, турфірма часто використовує студентів-практикантів в якості робочої сили з мінімальною оплатою праці. Таким чином, проблеми підбору, набору, оформлення співробітників перед організацією не варті. br/>
2.2 Аналіз ринку туристських послуг
На даний момент, в м.Санкт-Петербурзі функціонують сотні туристичних фірм, агентств, підприємств. Вони відрізняються один від одного за кількома параметрами, наприклад, таким як основний вид діяльності (відправка або прийом туристів), організаційно-правова форма (ВАТ, ЗАТ, ТОВ, індивідуальні підприємці). P можна віднести до дрібному і середньому бізнесу. Чисельність їх співробітників не перевищує десяти осіб. Ці фірми працюють як турагентства, але іноді розробляють один - два власних маршруту. p align="justify"> У зв'язку з різким (і, найчастіше, - невиправданим) зростанням вартості послуг традиційні місця відпочинку в межах країн СНД стали користуватися низьким попитом у споживачів. Багато громадяни Росії віддають перевагу відпочинку за кордоном. За вартістю такий тур може виявитися навіть дешевше, ніж, наприклад, відпочинок в Сочі, до того ж такий відпочинок престижніше, безпечніше, комфортніше. p align="justify"> З відкрилися можливостями російських громадян виїзду з країни виник потужний ринок виїзного туризму. У ньому діє більшість туристських фірм, частина з них є туроператорами, решта виступають як турагенти, поширюючи тури за комісійну винагороду (воно може становити до 15% вартості путівки). Серед великих туроператорів можна назвати ...
