ня і похвала повинні бути своєчасними і висловлюватися у відповідному місці і належним способом. Перебільшення і надмірно часте використання цих коштів керівництва можуть призвести до прямо протилежного результату і заподіяти шкоду. p align="justify"> Усунення різного роду недоліків неможливе без використання таких засобів керівництва, як критика і осуд
. До них доречно вдаватися при низьких трудових показниках і різного роду порушеннях порядку, існуючого в організації. Для ефективного впливу критика повинна бути конкретною, конструктивною і ставитися до справи, до реальних результатів . Використовуючи критику, необхідно точно знати недоліки роботи критикованого.
Використовуючи критику, важливо враховувати розроблені фахівцями рекомендації щодо підвищення її ефективності.
Дослідники виділяють кілька способів (форм) здійснення критики. Згідно з дослідженнями, різні форми критики неоднаково впливають на трудові досягнення, тому при використанні критики важливо обрати таку її форму, яка спонукала б його до зміни ставлення до завдання. p align="justify"> Можливі такі варіанти критики: безособова критика; докір; надія; аналогія; похвала; заклопотаність; співпереживання; подив; пом'якшення; побоювання; натяк; покарання та ін форми.
Керівнику важливо пам'ятати про те, що якщо підлеглий не поважає свого начальника і не цінує його думку про себе, то критикувати в будь-якій формі марно. p align="justify"> Осуд , на відміну від критики, по перевазі відноситься не до справи безпосередньо, а до людей. При необхідності звернути увагу на недоліки в роботі доречна бесіда чи критика, а не осуд. Останнє стосується ставлення співробітника до праці і своїх обов'язків. Незважаючи на те що, осуд включає негативну особистісну оцінку, воно не повинно переходити в образу гідності працівника.
Осуд володіє переконливою силою тільки в умовах, коли співрозмовник ідентифікує себе з керівником: В«він один з насВ». В інших випадках осуд сприймається як менторське повчання, яке можна вислухати, але якому не потрібно слідувати. У силу того, що людина досить активно захищає своє В«ЯВ», він часто розглядає цей прийом як замах на свою самостійність.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що залежно від варіантів взаємодії, поставлених цілей, керівникам розумно використовувати в роботі різні засоби управління. Розуміння причин ефективності того чи іншого засобу впливу може бути досягнуто на основі аналізу психологічних механізмів, що лежать в основі взаємодії в групі. p align="justify"> Засоби керівництва звича...
