акий підхід до розподілу цілей, завдань і функцій маркетингу між різними суспільними інститутами називається інституціональним маркетингом.
Виділяють такі рівні управління маркетингом в туризмі:
державні органи (національні, регіональні, місцеві);
громадські організації;
окремі підприємства в сфері туризму.
Між різними рівнями маркетингової діяльності існує тісний взаємозв'язок.
Так, державні органи черпають відомості про туристському ринку серед іншого, і з інформації, що надходить безпосередньо від підприємств і громадських організацій.
Підприємства, у свою чергу, засновують власні маркетингові стратегії на національних та місцевих програмах розвитку туризму.
Основні рівні управління туризмом представлені на малюнку 7.
Таблиця 3 - Розподіл маркетингових функцій між різними рівнями управління (складена автором)
Державні органи управленіяОбщественние об'едіненіяТурістскіе підприємства-аналіз і прогнозування розвитку туризму;- Розробка стратегій та концепцій розвитку туризму;- Підтримка розвитку туристської інфраструктури;- Консультаційні послуги з питань реалізації маркетингових стратегій;- Створення і підтримка іміджу країни / територій / пунктів як сприятливих для туризму;- Фінансування програм по просуванню національних / місцевих турпродуктів;- Міжрегіональні та міжнародні зв'язки в туризмі. - Проведення досліджень на туристських ринках;-Правове, маркетингове консультування;- Допомога в просуванні турпродуктів;- Представництво інтересів галузі в органах влади;- Заходи щодо зв'язків з громадськістю;- Спільне просування дестинації;- Інформаційна підтримка;- Організація реклами турпродуктів.- Участь у міжнародній діяльності. - Дослідження внутрішньої і зовнішньої бізнес-середовища;- Вивчення попиту;- Формування та реалізація власної маркетингової стратегії;- Вибір цільового ринку - розробка турпродукту;- Ціноутворення;- Організація збуту;- Обслуговування клієнтів;- Просування турпродукту;- Обслуговування клієнтів;- Маркетинговий контроль.
Малюнок 7 - Рівні управління сферою туризму (складено автором)
Повноваження з надання державних послуг, управління державним майном, а також правозастосовні функції в сфері туризму в Російській Федерації здійснює Федеральне агентство з туризму.
Найбільш докладно питання розвитку туризму в країні регламентовані нормами Федерального закону від 24.11.1996 р. № 132 - ФЗ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації», останні зміни до якого були внесено 30 грудня 2008 року. Федеральний закон визначає цілі, пріоритетні напрями і способи державного регулювання туристської діяльності в країні; регулює відносини, що виникають при реалізації прав громадян РФ, іноземних громадян та осіб без громадянства на відпочинок, свободу пересування та інших прав при здійсненні подорожей; їх захисту, забезпечення безпеки; регламентує питання міжнародного співробітництва у зазначеній сфері; встановлює, що пріоритетними напрямками державного регулювання туристської діяльності є підтримка та розвиток внутрішнього, в'їзного, соціального та самодіяльного туризму, а також забезпечення дотримання прав і свобод російських громадян при відвідуванні іноземних д...
