тні як для економних туристів, так і для клієнтів середнього класу. Найчастіше, велика кількість таких некласифікованих готелів можна зустріти на невеликих гірськолижних курортах.
Однак найпрестижнішої для готелів всього світу є міжнародна атестація готелів. Вона носить рекомендаційний характер, проводиться в рамках сертифікації послуг різними міжнародними організаціями з сертифікації систем якості товарів, послуг, технологій.
З точки зору керівництва або власників, сертифікація послуг готелю дозволяє підвищити конкурентоспроможність. Дійсно, важко отримати визнання на світовому ринку, з товарами або послугами не пройшли міжнародну сертифікацію. Різниця в цінах на сертифіковані і не сертифіковані послуги коливається від 20% до декількох разів.
Вартість робіт з проведення сертифікації товарів, послуг, технологій отримали світове визнання організаціями, такими як Регістр Ллойда, СЖС, Німецьке товариство з сертифікації систем якості, оцінюється в різних випадках від 50 тис. до мільйонів доларів США. Технологія міжнародної сертифікації готелів виглядає приблизно так: готель звертається із запитом в міжнародну асоціацію з проханням про присвоєння певної категорії, яка підтверджує якість її послуг. Через деякий час під виглядом туриста інкогніто туди приїжджає експерт, який після повернення представляється звіт, що містить оцінку якості послуг. Звіт разом з сертифікатом якості і рахунком на оплату послуг експерта надсилається в готель. У разі якщо готель претендує на більш високий клас, їй вказують всі недоліки, які мають бути усунені для досягнення бажаної якості послуг. Після усунення недоліків процедура повторюється.
Список літератури
. # «Justify">. Посилання на дипломну роботу # «justify">. # «Justify"> 4. Готельна справа: Навчальний посібник. Автор: Шматків А.С. Видавництво: Дашков і К, 2010 р.
5. standard.gostwps/portal/
