Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Сертифікація готельних послуг

Реферат Сертифікація готельних послуг





блення як в Deluxe. Буває, що готель всім хороша: і відома, і шикарна, і зручно розташована і сервіс на вищому рівні, але отримується такий клас з за не дуже сприятливої ??репутації в минулому. Мається на увазі, що небажано відкривати готель низькою або середньої категорії, а потім поступово покращувати сервіс, ремонтувати, відбудовувати і переводити вже в більш високу - такому готелі не дадуть дуже високий клас, т. к. необхідно для цього відразу будувати новий готель, відразу що відповідає всім стандартам передбачуваного класу. Трапляється також, що сучасні готелі можуть бути націлені на обслуговування ділових клієнтів (відрядження, семінари, конференції), і їм створюються найкращі умови саме для роботи, при цьому готель неминуче втрачає атмосферу шику і / або індивідуально-орієнтованого сервіса.First Class: Готель вище середнього класу. Може бути виключно добре відреставрованим старим готелем, але частіше - це хороший сучасний готель, спеціально спроектований для першого класу, що має деякі хороші якісні особливості. Кімнати і громадські місця обставлені зі смаком і дуже комфортабельні. Може мати хороший приплив туристів, особливо якщо готель комерційна. Готель такого класу найчастіше рекомендують клієнтам вищих прошарків середнього класу; також, такий готель цілком може задовольнити запити вельми вимогливих кліентов.Class: Комфортабельний готель із стандартними номерами, розвагами та громадськими приміщеннями. Може мати цілий рівень або крило з люксами. Найчастіше, такого класу готелю пропонують клієнтам середніх запитів. Також такі готелі є задовільними для кращих групових туров.Service First Class: Це готелі, що пропонують якість First Class, але з обмеженнями в додаткових зручностях, послугах (наприклад, відсутність цілодобового румсервіса) і громадських місць. Часто проводять сніданки в маленькому, неформальному ресторанчику в готелі, а вечірні коктейлі - в холі готелю. Повноцінне харчування (обід і вечеря) можуть не надаватися взагалі. Такими готелями користуються для індивідуальних відряджень або при самоорганізованих індивідуальних поездках.First Class: По суті, готелі Першого Класу (First Class), з комфортабельними, але простенькими номерами і громадськими приміщеннями. Може не бути деяких зручностей (наприклад, ресторану). Найкращим чином такі готелі підходять для клієнтів, охочих секономіть.Tourist Class: Спочатку - пансіон, але в дуже хорошому стані, номери дуже функціональні. Всі необхідні зручності, скромно, але акуратно обставлені, хоча деякі можуть відповідати стандартам Першого Класу. Громадські приміщення можуть бути дуже маленькими або взагалі не існувати, часто просто у вигляді проходу або коридору, але дуже приємно оформлені. Зазвичай мають багато клієнтів. Можуть задовольнити запити самостійно подорожуючих турістов.Class: Заклади строго пансіоном типу. Рекомендуються для клієнтів з дуже скромними вимогами до комфорту й обслуговування. Всі мінімальні зручності в номерах есть.Tourist Class: Малобюджетний пансіон, часто досить старий і не в дуже хорошому стані. Надаються клієнтам тільки у випадках крайньої необхідності, коли нічого іншого немає. Клієнти обов'язково повинні бути попереджені, чого можна очікувати і чого там не буде. Мінімальні зручності (туалет, душ, умивальник) в номерах є.

До некласифікованих готелям і пансіонам не обов'язково можуть ставитися тільки найгірші, а просто, можливо, це дуже маленькі приватні заклади, затишні, чистенькі і цілком прийня...


Назад | сторінка 12 з 13 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Теплопостачання та водопостачання в готелі &Президент-готель&
  • Реферат на тему: Готельно компанія Accor, готель Ibis та Другие готелі мережі Accor
  • Реферат на тему: Організація виробництва та робочих місць в м'ясо-рибному цеху ресторану ...
  • Реферат на тему: Гіпертонічна хвороба 3 ступеня, 3 стадії, ризик 4 (дуже високий)
  • Реферат на тему: Стенокардія напруги II функціональний клас. Артеріальна гіпертензія, II ст ...