енційних покупців [22, c. 19].
Дві перші проблеми видаються досить повільно, але переборними, а третя - принциповою. Тому головна увага (і тут можливий набагато швидший ефект) слід приділяти питанням грамотного з технічної, інформаційної, психологічної точок зору побудови відповідних сайтів. При цьому все більшого уваги має приділятися підвищенню функціональності сайтів, забезпечення їх зв'язки з бізнес-процесами, підвищенню їх насиченості корисною інформацією.
Крім того, слід мати на увазі, що крім витрат на створення свого місця в Інтернеті необхідно нести витрати на залучення в нього відвідувачів за допомогою електронної пошти, поштової розсилки, оголошень у ЗМІ, безкоштовного надання інформації та т . п.
Таким чином, при розширенні використання Інтернету в маркетингу безумовно треба враховувати як з'являються нові можливості, так і специфіку товару і його споживачів, приймати в розрахунок з'являються при цьому труднощі і проблеми.
В умовах посилення конкурентної боротьби зростає роль сегментації та позиціонування. Тут використовуються дві головні групи критеріїв - характеризують відмінність в запитах споживачів з точки зору їх існуючих і потенційних потреб і з точки зору їх можливості платити за задоволення своїх потреб [23, c. 5]. Виявлення нових ринкових сегментів передбачає зростання ролі інновацій, видаленню більшої уваги розробці нових продуктів. Нові продукти можуть створити нові ринки, а на існуючих допомагають потіснити конкурентів. Якщо часто пріоритети віддавалися мінімізації ризику виходу на ринок з новим продуктом, то в даний час пріоритети зміщуються в бік якомога більш динамічного виходу на ринок, прагнення стати на ньому піонером. Втрати від пізнього виходу на ринок можуть істотно перевищувати втрати від недостатньої ефективності нових продуктів.
У цьому зв'язку зазнають змін деякі традиційні методичні підходи до вибору стратегій ринкової діяльності. Тут, перш за все, маються на увазі стратегії диференціації продуктів за критеріями ступеня їх адаптації під запити окремих груп споживачів і ціни. До недавнього часу, як правило, вважалося, що зростання ступеня адаптації атрибутів продукту до досить індивідуалізованим запитам споживачів призводить до зростання ціни на конкретний продукт і навпаки. Тому при позиціонуванні продуктів за даними критеріями обирали стратегії або орієнтації на індивідуальні запити споживачів, або випуску однотипних продуктів, але продаються за низькими цінами. Вважалося, що ці дві стратегії є мабуть суперечливими і одночасно реалізовані бути не можуть. Однак маркетингова практика останніх років показала, що успіху в сучасних умовах скоріше домагається організація, що реалізує продукти, що володіють одночасно високими значеннями одного або декількох атрибутів, визнаним іміджем, мають прийнятні ціни і досить високий рівень сервісу [9, c. 7].
Відхід від однотипних стандартизованих рішень, все більша адаптація маркетингових рішень під запити споживачів і умови конкретних ринків проявляється також у галузі комплексу маркетингу. Все ширше використовується комплекс маркетингу, адаптований до кожного цільовому ринку. І хоча в цьому випадку мають місце більш значні витрати, вони, як правило, компенсуються завоюванням більшої частки ринку і отриманням більш високого прибутку [7, c. 9].
Водночас кращою област...
