ення цін викликає у значної кількості клієнтів таку негативну реакцію, що вони готові заплатити іншим організаціям більше, аби «покарати» за нанесену образу організацію, підвищила ціну. Особливо яскраво цей феномен проявляється при переході від безкоштовного надання будь-яких послуг (наприклад, в ході реалізації маркетингових акцій) - до платних. Більше половини клієнтів (за особистими спостереженнями автора) в різкій формі відмовляються навіть від корисних і вигідних для них послуг, якщо після періоду безкоштовного надання на них буде встановлена ??нехай символічна ціна.
Таким чином, застосування принципу ННЕІ призведе до необхідності врахування в моделі значного числа важко передбачуваних системних наслідків, тому в загальному випадку неможливо.
Застосування принципу ННЕІ до продукту «технології» в ряді випадків не обгрунтовано. Це пов'язано з тим, що «технології» представляють собою «золотий фонд» будь консалтингової організації. Це пов'язано з двома факторами:
вони є набагато менш мобільною частиною активів (на відміну від персоналу);
саме вони багато в чому визначають індивідуальні переваги конкретного консалтингового бізнесу і формують «гудвіл» організації.
Можливі три варіанти дій при реалізації принципу ННЕІ стосовно до «технологіями»:
рішення про розробку нового продукту;
рішення про переважне просуванні одного з існуючих продуктів;
рішення про відмову від надання продуктів.
Перший варіант дій у консалтингу пов'язаний з інвестиціями, значним тимчасовим лагом (період створення і просування, принаймні, до досягнення беззбиткового рівня), середньої або низької детерминированностью результату. При цьому велика вірогідність того, що продукт втратить актуальність до того, як буде виведений на планований рівень.
Другий варіант дій також вимагає інвестицій, має певним тимчасовим лагом, середньої або невисокою детерминированностью результату. Ситуація в консалтингу ускладнюється тим, що результати різного роду маркетингових акцій слабо прогнозовані.
Третій варіант дій цілком може бути передбачений при оцінці. Причому для збиткових продуктів - однозначно. Для відносно низько рентабельних - після проведення додаткового дослідження про можливість і наслідки використання вивільнених ресурсів на інших напрямках.
При прийнятті рішень про застосування принципу НіНЕІ до продукту «проекти» необхідно мати на увазі, що продукти такого роду звичайно значні за трудомісткості і вартості. Отримання замовлень залежить значною мірою від особистих зв'язків, особливостей сформованої клієнтської бази, зовнішніх економічних умов і т.д. Їх, як правило, практично неможливо прогнозувати і просувати. Рентабельність робіт - індивідуальна для кожного замовлення, так як фактична трудомісткість в більшості випадків не може бути спрогнозована на стадії укладання договору. І оцінювач на підставі аналізу минулих робіт не може винести ніяких суджень про вигідність, або невигідність робіт у майбутньому. Тому застосування принципу ННЕІ до даного продукту в загальному випадку неможливо.
Застосовувати принцип ННЕІ до продукту «юридичні ритуали», на думку автора, оцінювач або не може, або не повинен.
Не ...
