м впливу на конфліктну ситуацію. У наступному розділі ми вважаємо за необхідне звернути увагу на методи регулювання конфлікту на підприємстві будівельного комплексу, розглянути управління конфлікту на практиці.
3. Методи регулювання конфлікту на підприємствах будівельного комплексу
.1 Аналіз причин виникнення конфліктів на підприємствах РФ
Основою будь-якої організації є люди, і без них функціонування організації неможливо. Трудовий колектив, в свою чергу - формальне спільнота людей, об'єднаних спільною діяльністю для досягнення визначених цілей (виробництво продукції, ремонт будинків, наукові вишукування й т.д.). Сукупність об'єктивних умов, в яких опиняються люди в процесі спільної діяльності, зумовлює і обмежує способи їхньої взаємодії. Кількість потреб, які можуть бути задоволені в процесі трудової діяльності, також виявляється обмеженим сформованими обставинами. У цьому зв'язку в колективах часто виникають виробничі ситуації, в ході яких між людьми виявляються протиріччя по широкому колу питань. Самі по собі ці розбіжності і протиріччя можуть виступати як позитивний фактор руху творчої думки. Однак, стаючи гострими, вони можуть перешкоджати успішній спільній роботі і вести до конфліктів.
Матеріалом для аналізу управління конфліктами на підприємствах будівельного комплексу в цій роботі виступили первинні дані дослідження підприємств міста Пензи і Пензенської області, проведеного в 2011 році. Дослідженням було охоплено 10 підприємств. Вибірка підприємств для участі в дослідженні проводилася випадковим чином, з тією лише умовою, що підприємства повинні були бути різними: за формою власності, чисельності персоналу, віком і т.п. Такі відмінності приблизно повинні були відбитися на рівні розвитку системи управління конфліктами на підприємстві.
В анкетуванні взяли участь респонденти, що належать до різних рівнів управління: вищого (генеральний директор, директор, власник-засновник), середньому (функціональні заступники директора: з розвитку, комерційної діяльності; керівники великих підрозділів або напрямів: начальник дільниці, головний інженер, головний бухгалтер), низовому (керівники невеликих підрозділів: майстри, виконроби, адміністратори), а також працівники та службовці підприємств, всього близько 400 чоловік.
Основними причинами виникнення конфлікту в будівельних організаціях є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в представлених цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації, незбалансованість робочих місць, недостатня мотивація і т. д. В організації ресурси завжди обмежені. Керівництво повинне вирішити, як розподілити матеріали, інформацію, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб найбільш ефективним чином досягти цілей організації.
Не випадково найбільший відсоток співробітників присвоюють цим факторам найвищий ранг значимості. Ця ж група чинників викликає найбільше невдоволення:
справедливість морального і матеріального стимулювання - 74,3%;
розмір заробітної плати - 84,5%;
ставлення колег до виконання своїх обов'язків - 64%.
Причому останній фактор виділяють в основному співробітники старшого вік...
