В· користування медичною аптечкою;
В· доставка в номер кореспонденції по її отриманні;
В· побудка до певного часу;
В· надання окропу, голок, ниток, одного комплекту посуду і столових приладів. p> 16. Порядок проживання в готелі встановлюється виконавцем.
17. Виконавець відповідно до статті 925 Цивільного кодексу Російської Федерації відповідає за збереження речей споживача.
У разі виявлення забутих речей виконавець зобов'язаний негайно повідомити про це власника речей. Якщо особа, яка має право зажадати забуту річ, або місце її перебування невідомі, виконавець зобов'язаний заявити про знахідку до міліції чи орган місцевого самоврядування.
18. В організаціях громадського харчування, зв'язку та побутового обслуговування, розміщених у готелі, особи, що проживають в готелі, обслуговуються позачергово.
19. Споживач зобов'язаний дотримуватися встановленого виконавцем порядок проживання та правила протипожежної безпеки. p> 20. Споживач має право розірвати договір на надання послуги в будь-який час, сплативши виконавцю частина ціни пропорційно частини наданої послуги до отримання повідомлення про розірвання договору та відшкодувавши виконавцю витрати, зроблені ним до цього моменту в цілях виконання договору, якщо вони не входять у вказану частину ціни послуги. p> Частина 4. Відповідальність виконавця і споживача за надання послуг
21. Споживач при виявленні недоліків наданої послуги має право за своїм вибором вимагати:
В· безоплатного усунення недоліків;
В· відповідного зменшення ціни за надану послугу. p> Споживач має право розірвати договір на надання послуг і вимагати повного відшкодування збитків, якщо виконавець у встановлений термін не усунув ці недоліки.
Споживач також має право розірвати договір, якщо він виявив суттєві недоліки в наданій послузі чи інші істотні відступи від умов договору.
Виконавець повинен усунути недоліки наданої послуги протягом години з моменту пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
Вимоги споживача про зменшення ціни наданої послуги, а також про відшкодування збитків, завданих розірванням договору на надання послуг, підлягають задоволенню протягом 10 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому у зв'язку з недоліком наданої послуги. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.
Задоволення вимог споживача про безоплатне усунення недоліків при наданні послуг не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення надання послуги.
22. За порушення термінів задоволення окремих вимог споживача виконавець сплачує споживачеві за кожну годину (день, якщо термін визначено у днях) прострочення неустойку (пені) у розмірі 3 відсотків добової ціни номера (місця в номері) або ціни окремої послуги, якщо її можна визначити.
23. За порушення термінів початку надання послуг з договором на бронювання місць у готелі виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку (пені) у розмірі 3 відсотків добової ціни заброньованих місць.
Якщо виконавець порушив терміни початку надання послуг за договором на бронювання місць у готелі, споживач за своїм вибором має право:
В· призначити виконавцю новий термін;
В· вимагати зменшення ціни за надані послуги;
В· розірвати договір про надання послуги. p> Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому у зв'язку з порушенням термінів надання послуги. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача. Призначені споживачем нові терміни надання послуги вказуються в договорі про надання послуги.
При розірванні споживачем договору про наданні послуги за договором на бронювання місць у готелі виконавець не має право вимагати відшкодування своїх витрат, вироблених в процесі надання послуги, а також плати за надану послугу, за винятком випадку, якщо споживач прийняв надану послугу.
24. Виконавець відповідно до законодавством Російської Федерації несе відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок недоліків при наданні послуг, а також компенсує моральну шкоду, заподіяну споживачеві порушенням прав споживача.
25. У разі порушення виконавцем справжніх Правил захист прав споживачів, передбачених законодавством Російської Федерації, здійснюється в порядку, встановленому Законом Російської Федерації В«Про захист прав споживачівВ». p> 26. Споживач у відповідності з законодавством Російської Федерації відшкодовує збитки у разі втрати або пошкодження майна готелю, а також несе відповідальність за інші порушення.
27. Контроль за дотриманням цих Правил здійснюється Федеральною службою з нагляду в сфері захисту прав спо...
