а саме Ігорем, хоча технічна сторона справи, звичайно, була віддана відділу кадрів. Ігор виступає в даному конфлікті арбітром, або посередником, тобто намагаються послабити конфліктна взаємодія, що підштовхує безпосередніх учасників конфлікту до досягнення домовленості.
Однак його слабкою стороною в цьому конфлікті є майже дитяча впевненість у тому, що «всі люди хороші» і конфліктів зовсім не буває, а їх просто вигадують люди, щоб їх пожаліли.
Другий учасник - бухгалтер - Олена Андріївна це молода жінка, вже другий рік працює в цій компанії, є безпосереднім учасником конфлікту. Це висококваліфікований, що зарекомендував себе фахівець. Її цінують і поважають в компанії хоча б за те, що в періоди нестабільної діяльності фірми, коли дана організація тільки вставала на ноги, вона не пішла з компанії, що не обурювалася низькою зарплатою (офіційно зарплата і не змінювалася, але основні гроші вона отримує у вигляді премії) і не просила «відпускати її раніше» (незважаючи на останній курс інституту і дипломну роботу).
Її слабкою стороною є те, що наполеглива, властива їй при вирішенні ділових питань, пропадає в ті моменти, коли зачіпаються її особисті інтереси, а не інтереси компанії.
Третій учасник - секретар - Ірина, також є безпосереднім учасником конфлікту. Ця молода дівчина, яка, як я говорила, зовсім недавно прийшла на роботу. Вона навчається на другому курсі інституту (на вечірньому відділенні). Вона не змогла прийняти пропозицію влаштуватися в цю компанію на повний робочий день, але, так як вона цілком підходила фірмі, було вирішено взяти її на неповний день (її графік: з 11.00 до 15.00). Вона дійсно спритно і вміло зверталася з необхідної їй технікою і відразу майже всім сподобалася: колективу - привітністю, головному бухгалтеру - і привітністю, і працездатністю. Тільки з Оленою Андріївною відносини ще не були налагоджені.
Слабкою стороною Ірини в цьому конфлікті можна назвати те, що вона новий співробітник, і не є незамінним співробітником.
Тепер перейдемо до опису конфлікту. З самого початку Олена помітила, що багато її завдання залишаються невиконаними і виконуються тільки при повторному нагадуванні. Особливо це було помітно на тлі того, що всі прохання керівника відділу виконувалися блискавично. Спочатку вона думала, що Ірина дійсно не встигає виконувати всі роботи (хоча вона злилася, тому що її завдання зовсім не були менш важливими, ніж доручення Ігоря). Але після того, як Олена кілька разів побачила секретаря захопленої пасьянсом, незважаючи на скупчилися завдання, зрозуміла, що її просто ігнорують. Олена розлютилася і стала в досить емоційній формі викладати свої претензії Ірині. З'ясувати у секретаря причини такого ставлення до роботи не вдавалося, оскільки у відповідь та тільки ображено дивилася і говорила, що вона весь день працювала і ось тільки на хвилиночку вирішила відпочити. І ледве чутно буркнула під ніс: «Ну не подобаєшся ти мені ...» Олена зробила вигляд, що нічого не чула. Коли ж через пару днів Ірина, не витримавши, прийшла до свого начальника, той сказав, що їй просто здається, а справ у секретаря дійсно багато. Після чергової скарги, він вирішив підійти до Олени, але тепер вона навіть не виправдовувалася, а просто заперечувала, що взагалі вміє включати гри.
Ігор відчував до неї симпатію, тому відразу їй повірив, а Ол...
