и123.2. Мети маркетінгаУказиваются: цілі маркетингового плану, його завдання; обгрунтування вибору та короткий опис найбільш привабливих для банку сегментів ринку; переваги банку і його продуктів на даних сегментах 3.3. Маркетингова політікаПродуктовая політика: опис асортименту банківських продуктів послуг; стадії життєвого циклу; фінансові показники, обсяги і динаміка продажів в попередні періоди, короткий виклад стратегії щодо банківського продукту за асортиментом і якістю. Цінова політика: коротке обгрунтування і опис обраної стратегії ціноутворення; опис методики ціноутворення, розрахунки собівартості банківських продуктів; остаточна ціна і її ранжування відповідно до зміни ситуації на ринку. Збутова політика: дається опис існуючої мережі розподілу, її оцінка; вказуються мети збуту; інтенсивність розподілу і довжина каналів розподілу; критерії вибору посередника (можна привести в додатку). Комунікаційна політика: вказуються цілі і завдання просування; основні характеристики цільової аудиторії; бюджет просування, основні методи просування. Робочий графік: складається детальний план, відповідно до якого буде вестися робота і здійснюватися контроль. У ньому вказуються відповідальні за виконання конкретних заходів, термін їх виконання. Бюджет: вказуються структура і загальна сума видатків на всі заплановані заходи. Засоби контролю й процедура внесення коректив: вказуються засоби контролю та їх періодичність (звіти щотижневі, місячні і т. Д.); процедура внесення коректив (в яких випадках, ким, в якій формі) ПріложеніеРазмещается вся допоміжна інформація по основній частині маркетингового плану
. 5 Маркетинговий контроль у банку
Контроль - це перевірка виконання тих чи інших банківських рішень, операцій з метою встановлення їх достовірності, законності та економічної доцільності.
Він сприяє підвищенню ефективності банківської діяльності, дотримання договірної і виконавської дисципліни, вимагає від банківських працівників високого професіоналізму та компетентності. Система банківського контролю представлена ??в табл. 3.4.
Таблиця 3. 4
Система банківського контролю
Державний контрольАудітКонтроль собственніковЦ е н т р а л ь н и й банк страниАудіт внешнійСобраніе акціонеровС п е ц і а л ь н и е органи надзораАудіт внутрішній (служба аудиту банку) Рада банкаСмешанная сістемаПравленіе банкаРевізіонная комісія
Державний контроль здійснюють органи державної влади і управління та адміністративні органи. Аудит - це незалежний контроль діяльності банку, здійснюваний аудиторськими фірмами, що мають ліцензію на даний вид діяльності.
Контролюючі органи перевіряють дотримання банком чинних законодавчих актів, що регулюють його діяльність, законність банківських операцій, ліквідність і платоспроможність банку та ін. Внутрішній контроль повинен здійснюватися уповноваженим органом управління, виконавчими органами банку, його підрозділами та працівниками всіх рівнів , включаючи структурний підрозділ, що виконує функції внутрішнього аудиту (далі - служба внутрішнього аудиту), і посадових осіб, відповідальних за здійснення внутрішнього контролю, практику і процедури, що забезпечують недопущення залучення банку в фінансові операції, що мають незаконний характер. Внутрішній контроль - процес, здійснюваний банками з метою забезпечення впорядкованого і ефективного ведення банківської діяльності відповідно до вимог законодавства та локальних нормативних правових актів банку.
Система внутрішнього контролю - сукупність внутрішнього контролю, а також організаційної структури, стратегії, політики, методик і процедур, які є засобами здійснення внутрішнього контролю.
Метою системи внутрішнього контролю в банку є:
ефективність і результативність фінансової та господарської діяльності банку при здійсненні банківських операцій та інших угод, ефективність управління банківськими ризиками, активами і пасивами, включаючи забезпечення збереження активів;
достовірність, повнота, об'єктивність і своєчасність складання та подання фінансової, бухгалтерської, статистичної та іншої звітності (для зовнішніх і внутрішніх користувачів), а також інформаційна безпека;
дотримання банком і його працівниками вимог законодавства, локальних нормативних правових актів банку;
виняток залучення банку в фінансові операції, що мають незаконний характер, у тому числі запобігання і виявлення фінансових операцій, пов'язаних з легалізацією доходів, отриманих незаконним шляхом, і фінансуванням терористичної діяльності, а також своєчасне подання відповідно до законодавства відомостей в державні органи.
Внутрішній контроль включає:
