ем сприйняття чужих думок, почуттів, переконань і бажань. Це здатність ефективно взаємодіяти з людьми, щоб змусити їх зробити те, що йому потрібно. Це ваша здатність швидко і точно судити про людей, відчувати співрозмовника, швидко знаходити відповідь на каверзне питання і природно поводитися в складних ситуаціях. Це ваші здібності добре виступати публічно, тримати увагу аудиторії, або співрозмовника.
Емоційна компетенція являє собою набуту здатність, в основі якої лежить емоційний інтелект і яка призводить до досягнення видатних результатів на роботі.
Наш емоційний інтелект визначає наш потенціал засвоєння практичних навичок, що базуються на п'яти його складових: самоусвідомленні, мотивації, саморегуляції, емпатії та мистецтві підтримувати відносини. Наша емоційна компетентність показує, наскільки повно ми перетворили цей потенціал в здібності, необхідні на робочому місці.
Вивчення емоційних компетенцій спочатку замислювалася з метою ранньої ідентифікації талантів (Mc Clelland, Baldwin, bronfenbrenner, і Strodbeck, 1958). Вони визначалися як здібності і передбачалося, що вони будуть частиною концепції індивідуальності (Baldwin, Mc Clelland із зі авт., 1958). На початку 1970-их, дослідники, що дотримуються цієї позиції, зосередилися на компетенціях (Mc Clelland, 1973). До кінця 1970-их, термін «компетенція» набув широкого поширення в середовищі практиків. Компетенції, були визначені як основні характеристики особистості, які пов'язані з ефективною чи відмінно виконаною роботою (Boyatzis, 1982).
Емоційні компетенції об'єднуються в групи, причому основу кожної з них становить будь-яка загальна головна функціональна можливість емоційного інтелекту. У структурі емоційної компетенції показано взаємозв'язок між п'ятьма параметрами емоційного інтелекту і двадцятьма п'ятьма емоційними компетенціями. Ніхто з нас не володіє всім цим досконало на жаль, у кожного є лише якийсь профіль достоїнств і обмежень [24].
Таблиця 1
Структура емоційної компетентності
Особиста компетентність. Визначає, наскільки ми вміємо справлятися з собойСамосознаніе. Знання своїх внутрішніх станів, переваг, можливостей і інтуїтивних уявлень.- Емоційна обізнаність: усвідомлення своїх емоцій і їх наслідків;- Точна самооцінка: знання своїх сильних сторін і меж можливостей;- Впевненість у собі: тверде відчуття власної цінності і возможностей.Саморегуляція. Уміння справлятися зі своїми внутрішніми станами і спонуканнями і розпоряджатися духовними ресурсами - Самоконтроль: стримування руйнівних емоцій і спонукань;- Надійність: дотримання критеріїв чесності та високих моральних якостей;- Свідомість: прийняття на себе відповідальності за свою роботу;- Пристосовність: гнучкий підхід до змін;- Введення нововведень: спокійне ставлення до свіжим ідеям, підходам до вирішення завдань і нової інформаціі.Мотівація. Емоційні схильності, які направляють або полегшують досягнення цілей.- Прагнення до досягнення мети: прагнення до вдосконалення або відповідних критеріїв видатної майстерності;- Прихильність: прийняття цілей групи чи організації;- Ініціативність: готовність діяти у відповідності з можливостями;- Оптимізм: наполегливість у досягненні цілей, незважаючи на перешкоди і неудачі.Соціальная компетентність. Визначає, наскільки добре ми вміємо регулювати отношеніяЕмпатія. Усвідомлення почуттів, потреб і турбот інших людей.- Розуміння інших. Сприйняття почуттів і точок зору інших і прояв живого інтересу до їх справ;- Розвиток інших. За нимиание потреб інших людей у ??розвитку та сприяння розкриттю їх здібностей;- Орієнтованість на обслуговування інших: вміння передбачати, розпізнавати і задовольняти запити клієнтів;- Використання несхожості як засобу досягнення цілей: створення і використання сприятливих можливостей за допомогою самих різних людей;- Політична обізнаність: правильне розуміння емоційних струмів в групі і силових взаімоотношеній.Соціальние навички. Мистецтво викликати в інших бажану для вас реакцію - Вплив: вибір дієвої тактики переконання. Володіють цією компетенцією, вміють завойовувати оточуючих;- Комунікація: вміння слухати без упередження і передавати переконливу інформацію;- Улагоджування конфліктів: ведення переговорів і усунення розбіжностей;- Лідерство: наснагу і предводительство окремих людей і груп;- «Каталізатор» змін: вміння виступити ініціатором змін або впоратися з ними;- Створення зв'язків: підтримка корисних взаємин. Люди, що володіють цією компетенцією, культивують і зберігають обширні неофіційні мережі;- Співпраця та взаємодія: вміння працювати з іншими заради спільних цілей;- Здатність працювати у складі групи: вміння налагодити злагоджену спільну роботу на шляху досягнення колективних цілей.
Емоційний інтелект як набір компетенцій
Емоційний інтелект (ЕІ) - ...
