8,57% - у віці від 40 до 50 років.
Таблиця 2.3 - Якісний аналіз кадрового складу ТОВ «Ломбард Геліос»
Показатель1 січня 2013Чел.Доля,% 1. Категорії персоналу за рівнем персоналу: -з вищою образованіем1466,67-з середньо спеціальною освітою або незакінченою висшім733,33- із середнім образованіем002. Категорії персоналу за віковою ознакою: -до 30 лет29,53- від 31до 40 лет1047,62-від 40 до 50 лет628,57-понад 50 лет314,283. Пол- женскій1257,14- мужской942,86
Таким чином, можна говорити про те, що магазини-салони «Аквамарин» мають молодий кадровий склад, в основному працюють жінки і, як правило, з вищою освіту (рис.2.4).
Малюнок 2.4 - Якісний склад ТОВ «Ломбард-Геліос» за 2012р.
Стиль управління в магазинах-салонах ближче до демократичного (багато в чому саме він обумовлює сприятливий моральний клімат у колективі). Організаційна культура може бути названа «сімейної» - співробітники спілкуються не тільки на роботі, а й у вільний час.
Корпоративна культура ТОВ «Ломбард-Геліос» тісно пов'язана зі стратегією розвитку і цілями компанії. Тому співробітники компанії - це люди, зацікавлені в нових досягненнях і зв'язують власний успіх з успіхом компанії.
Маркетинг
Маркетингової діяльністю в ТОВ «Ломбард-Геліос» займається безпосередньо сам директор і те від випадку до випадку і як більшість підприємств роздрібної торгівлі без всяких планів, мотивуючи тим, що ринок міняється занадто швидко, тому від планів немає ніякої користі - зрештою всі плани будуть припадати пилом на полиці.
Продукт -В ювелірному салоні є великий вибір виробів, як із золота, так і зі срібла. Кожна група товарів має достатню кількість різновидів виробів (таблиця 2.4 і рис.2.5).
Крім того, в ювелірних салонах є ломбарди та ювелірні майстерні. На рис.2.6 відображено процентне співвідношення виручки від продажів ювелірних виробів і супутніх послуг в 2012 році.
Таблиця 2.4 - Асортимент ювелірних товарів
№ п/пВід ізделіяКолічество різн?? видність, шт.Структура, %1.Серьги1109,002.Цепочки13510,003.Подвески937,004.Колье121,005.Броши60,406.Браслеты856,307.Кольца86564,008.Пирсинг60,409.Зажим д/галстука50,3010.Браслети д/часов90,6011.Часи221,00Ітого: 1348100,00
Малюнок 2.5 - Структура асортименту ТОВ «Ломбард-Геліос
Малюнок 2.6 - Процентне співвідношення виручки від продажів ювелірних виробів і супутніх послуг ТОВ «Ломбард-Геліос»
Ціна. Рівень цін буде утримуватися на рівні середніх цін конкурентів; середня торговельна націнка становить 40,5%.
Збут. Товар реалізовується в салонах - магазинах «Аквамарин».
Просування. ТОВ «Ломбард-Геліос» використовує наступні види реклами: вивіски і банери, до свят запускається біжучий рядок на ТБ і радіо.
Стимулювання збуту здійснюється у вигляді різних дисконтних карт, подарункових сертифікатів.
1. Дисконтні програми з постійною знижкою (по пред'явленню дисконтної карти або купона).
. Програми з дисконтною шкалою (знижка в залежності від суми).
. Дисконтні програми з накопичувальною шкалою (знижка в залежності від параметрів поточної та попередніх покупок дати, суми, відділу і т.д., а також «балів»).
. Бонусні програми з накопичувальною шкалою (призи, безкоштовні послуги на підставі набраних балів).
Виробництво
На торгових точках щоденно працює 9 осіб: 4 продавця -КОНСУЛЬТАНТ, 1 касир по прийому застави, 2 майстри-ювеліра, 1 охоронець і 1 прибиральниця. У торговій точці по вул. Сахалінської, 38 працює 2 охоронця.
Співробітники магазинів-салонів ТОВ «Ломбард-Геліос» - основна рушійна сила компанії, від їх роботи залежить розвиток компанії, зростання продажів і просування бренду «Аквамарин». Сприятливі умови праці та відпочинку співробітників-це сприятливий розвиток компанії. Тому керівництво компанії намагається забезпечувати своїх співробітників соціальної забезпеченістю і комфортом.
Робочі місця співробітників зручні і практично обладнані, маються підсобні та санітарні приміщення. Технічне оснащення, як правило, відповідає всім вимогам роботи. Для майстрів-ювелірів організовані майстерні відповідають усім вимогам техніки безпеки та санітарних умов.
Таким чином, керівництво компанії забезпечує зручну, якісну роботу своїх співробітників, як майстрів-ювелірів, так і торгівлі. У кожного співробітника «Ломбард-Геліос» є всі можливості для успішної роботи, а комунікат...
