ивні бар'єри відсутні.
Практичний сенс аналізу зовнішнього та конкурентного середовища для компанії полягає у виявленні загроз і можливостей для бізнесу, які можуть витікати з відбуваються «зовні» його процесів. Розглянемо більш детально, що може бути предметом уваги фірми при аналізі її зовнішнього середовища.
В управлінській літературі це отримало назву PEST-аналізу (оцінка соціальних, технологічних, економічних і політичних чинників, які можуть зробити істотний вплив на умови ведення бізнес. Складемо таблицю PEST-аналіз для ТОВ «Ломбард - Геліос» (табл.2.5).
Таблиця 2.5 - PEST-аналіз для компанії ТОВ «Ломбард - Геліос»
Політичні фактори Активну участь лідерів бізнесу і підприємницьких фірм в політичному процесі є зазначенням на важливість державної політики для організації. Загрози: у деяких випадках політичний режим негативно впливає на діяльність організації. Можливості: в даний час розвивається демократичний режим, що тим самим позитивно впливає на діяльність організації. Всі ювелірні магазини як великі так і дрібні залежні від країн коригувальних валютний курс. Це пов'язано з тим, що при підвищенні або зменшенні курсу, змінюється вартість грама вироби на заводі виробнику, відповідно магазину потрібно виплатити суму або більше або менше попередньої суми за грам. У зв'язку з цим необхідно провести відповідний перерахунок цін в магазині. Керівництво сьогодні повинен постійно контролювати й оцінювати зміни в цій області. Щоб уникнути подібних ситуацій, подібні моменти обумовлюються в договорі з заводом.Економіческіе фактори Поточне та прогнозоване стан економіки може мати драматичне вплив на цілі організації. Деякі фактори в економічній навколишньому середовищі повинні постійно діагностуватися і оцінюватися. При аналізі економічних чинників були виявлені наступні загрози і можливості. Загрози: 1. незадоволення попиту покупців з високим рівнем достатку; 2. висока плата за грам виробу; 3. якщо економіка нестабільна, то керівництву доводиться більшою мірою орієнтуватися на завдання поточного моменту, оскільки таким чином легше домогтися «виживання» організації; 4. сильні конкуренти. Можливості: 1. ексклюзивні вироби, залучають покупця; 2. надання знижок, проведення акцій; 3. якщо економіка стабільна, то керівництво організації може приймати довгострокові рішення, що стосуються розвитку організації: розширення магазину, відкриття ще одного магазину і т.д.Соціокультурние фактори Мінлива ринкова зовнішнє середовище являє собою область постійного занепокоєння для організацій. В аналіз ринкової довкілля входять численні фактори, які можуть зробити безпосередній вплив на успіхи і провали організації. У Владивостоку продуктивно працюють чимало ювелірних магазинів, для гідної конкуренції з ними товар або повинен відповідати їх якості, або перевищувати його, при цьому не перевищуючи їх вартості. Керівництво діє таким чином: був проведений аналіз постачальників конкурентів, отримана інформація про якість цієї продукції, вартість, умови співпраці. Продукція виявилася не завжди високої якості, з досить високою ціною для цього продукту. Були укладені договори на поставку ювелірних виробів з одними з найпопулярніших заводів з відповідною якістю на взаємовигідних умовах. Великі партії «простих» виробів, дозволяють керівництву замовляти ексклюзив з 50% знижкою. Надано вигідні умови для продавців, що дозволило залучити персонал з досвідом роботи з діючих ювелірних магазинів. Що дозволило володіти інформацією для конкурентоспроможного розвитку магазіна.Технологіческіе фактори Зміни в технологічному зовнішньому середовищі можуть поставити організацію в безнадійне, програшне конкурентне становище. Аналіз технологічного зовнішнього середовища може щонайменше враховувати зміни в технології виробництва, застосування ЕОМ в проектуванні і наданні товарів і послуг або успіхи в технології засобів зв'язку. Аналіз даних факторів дав наступні результати. Можливості: 1. Достовірна інформація про ринок послуг, що надаються (опитування, отримання інформації від співробітників). 2. Впровадження новітніх технологій (створення атмосфери тепла, затишку, за допомогою музичного супроводу, аромо супровід обслуговування, дизайн). 3. Наявність модернізованих засобів комунікації (телефон, кнопки охорони, Інтернет).
ООО «Ломбард-Геліос» більшою мірою піддається впливу економічних чинників. При цьому зростання добробуту населення позначається на зміні в асортименті придбаних ювелірних виробів, вимагає перегляду маркетингових інструментів просування. Розвиток технології також впливає і на маркетингову діяльність, так як з'являються нові маркетингові інструменти, змінюється ефективність існуючих стратегій маркетингу.
Фактори конкуренції. Жодна організація не може собі дозволити ігнорувати фактичні і можливі реакції своїх конкурентів. В аналізі конкурентів п...
