низі «Управління персоналом» Т.Ю. Базарова і Т.Л. Єрьоміна, автори визначають корпоративні заходи, як будь-які акції і внутрішньокорпоративні події. Аналіз сайтів компаній, що пропонують організацію заходів, показав, що під корпоративним заходом мається на увазі організація святкових дат: Новий рік, День народження компанії,? і різноманітних командообразующих заходів (team building).
Виходить, що корпоративні заходи - є цілеспрямовані дії компанії, сконцентровані на організацію події переважно для співробітників компанії або суміжних аудиторій і спрямовані на вирішення значущої комунікативної задачі.
Тепер необхідно виділити цілі корпоративних заходів. Проаналізувавши різні джерела, автор даного дослідження визначає цілі корпоративних заходів таким чином:
? створений?? е в колективі дружнього, людського контакту в неформальній обстановці, відчуття причетності загальної мети і ідеї, що сприяє налагодженню внутрішньофірмових комунікацій;
? створення почуття командності, приналежності до компанії, почуття єдиного цілого;
? фіксація успіху, закріплення останніх досягнень компанії;
? ефективне розповсюдження базових цінностей і цілей компанії;
? створення додаткової нематеріальної мотивації для співробітників;
? поліпшення внутрішньокорпоративних комунікацій на горизонтальному і вертикальному рівнях;
? нейтралізація конфліктних ситуацій у трудовому колективі, виявлення назріваючих проблем чи криз.
Представлені мети виглядають поверхово, але в цілому відбивається специфіка і призначення корпоративних заходів. Виходить, що транслюючи базові цінності, цілі компанії, створюючи внутрішню атмосферу, корпоративні заходи є елементом комунікації в компанії, по суті, вирішуючи основні завдання діяльності PR в компанії. Таким чином, корпоративні заходи виступають як би згустком, концентрованим проявом всіх PR-дій в компанії.
У теорії та практиці зв'язків з громадськістю комунікація розглядається з погляду підходу інтегрованого маркетингу, який передбачає використання різноманітних засобів комунікації в комплексі, який зберігає єдине позиціонування. Використання різних видів комунікацій передбачає їх об'єднання на основі якоїсь єдиної основи, фундаменту для всіх повідомлень - глобальної ідеї (big idea).
Дана ідея повинна міститися у всіх повідомленнях, адресованих від імені компанії цільовим аудиторіям. Така технологія дозволяє домогтися синергетичного ефекту, якого немає в окремих частинах. Для того щоб компанії вибудувати логічний структуру стратегії комунікації, необхідно враховувати всі повідомлення, які виходять з компанії. Для більш точного визначення наведемо типологію повідомлення Т. Дункана:
? Заплановані повідомлення - повідомлення, які виникають в контексті такої цілеспрямованої діяльності з комунікації, як реклама, зв'язки з громадськістю, просування товару, прямий відгук на послання, упаковка, символіка, фірмові бланки і т. Д .;
? Передбачувані повідомлення - повідомлення, що передаються через враження, яке компанія виробляє на людей;
? Підтримувані повідомлення - повідомлення, які відсилаються в першу чергу за допомогою послуг (як компанія і її співробітники створюють і реагують на контакт зі споживачем);
? Незаплановані повідомлення - повідомлення, які включають такі елементи як дослідження репортерами, повідомлення груп захисту споживачів, відгук продукту, чутки серед співробітників компанії та катастрофи.
Інтеграція повідомлень може відбуватися по-різному, але обов'язково повинна враховувати три компоненти:
? Узгодженість. Виникає з того, що аудиторія вільно об'єднує всі повідомлення, тому в побудові корпоративного іміджу всі складові повинні відповідати один одному, щоб створити загальне враження (без цього імідж неминуче виходить розмитим);
? Взаємодія. Даний компонент полегшує діалог і побудова відносин на основі інтерактивної комунікації;
? Місія. Фундаментальним аспектом всієї корпоративної комунікації повинні бути місія і ціннісні установки компанії.
Отже, підводячи підсумок даної глави, необхідно виділити найбільш істотні аспекти феномена корпоративний імідж. Робота над іміджем тонка і складна, що охоплює багато процесів і багатьох людей, але зовсім необхідна, якщо корпорація хоче мати добрі перспективи подальшого розвитку на ринку. Використання комплексу інтегрованих маркетингових комунікацій пояснюється тим, що сучасна ситуація на ринку в...
