конкурентів.
За термінологією Портера, фірми орієнтуються одну нішу, називаються стратегічної групою. Диференціація ніш послаблює конкурентну боротьбу між різними стратегічними групами і підсилює її всередині таких груп. Крім того, Портер вважає, що метою конкурентної стратегії фірми є не зниження цін, а в деякому розумінні навпаки, створення цінності, що перевершує інші (маються на увазі товари конкурентів). Одна з основних ідей Портера полягає в тому, що компанії не обов'язково треба боротися за високу ринкову частку (Бостонська матриця вважає перспективним тільки цей напрям). Стратегія диференціації Портера припускає, що для успішної діяльності компанії досить «виділити» (диференціювати) свій товар у порівнянні з конкурентами і зайняти домінуюче положення в певному сегменті ринку.
Загальна характеристика компаній, що конкурують з компанією «Вікна для Вас» з виготовлення та встановлення пластикових вікон їх профілю Rehau представлена ??в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1
Загальні характеристики компаній, які дотримуються різних типів маркетингових стратегій
«Вікна для Вас» «Вікна ПВХ» «Світ вікон і дверей» Профіль производствауниверсальныйспециализированныйуниверсальныйРазмер компаніікрупнийсреднеекрупнийУстойчівость компаніісредняявисокаявисокаяРасходи на НіОКРсредніевисокіевисокіеФактори сили в конкурентній борьбепріспособляемость до особливого ринку (вузька спеціалізація) Гнучкість, многочісленностьпріспособляемость до особливого ринку (вузька спеціалізація)
Як видно з таблиці основним конкурентом є компанія «Вікна ПВХ», тому має гнучкість на ринку, має спеціалізоване виробництво тільки з профілю Rehau, а також пропонує гнучку цінову політику для різних верств споживачів.
Прогноз поведінки конкурентів спирався на облік наступних факторів:
розміру і темпів збільшення прибутковості підприємства-конкурента;
мотивів і цілей виробничо-збутової політики;
поточної і попередньої стратегії збуту;
структ?? ри витрат на виробництво;
системи організації виробництва і збуту;
рівня управлінської культури.
Проведемо порівняльну оцінку фірм-конкурентів за асортиментом послуг, їх якості, а також цінової політики (таблиця 2.2)
Таблиця 2.2
Порівняльні характеристики фірм-конкурентів
Фірма Показник «Вікна для Вас» «Вікна ПВХ» «Світ вікон і дверей» Якість Висока ВисокоеСреднееТехніческіе характеристики продукцііТехнологія виробництва подібна нашейХорошее якість, але немає 5 камерного профіляНізкіе параметри водопроніцаемостіУслугіВесь спектр послуг від консультування клієнтів до гарантійного і пост гарантійного обслужіваніяСлабий технічний інформаційний сервіс, гарантійне обслужіваніеСредній рівень інформаційного та гарантійного обслуговування. Відсутність консультування кліентов.Скорость виконання замовлення (від отримання замовлення до установки) 5 6 дней5- 6 дней5- 7 днейРекламаПостоянная з використанням усіх видів носітелейПеріодіческая (радіо, друковані ЗМІ, регіональне телебачення) Періодична з використанням усіх видів носітелейМенеджментДостаточно гнучка структура управління, високий професіоналізм менеджеровСтруктура управління невиправдано ускладнена, високий професіоналізм менеджеров.Структура управління невиправдано ускладнена, високий професіоналізм менеджерів ЦіниЦіни відповідають якості продукції та послуг, індивідуальний підхід до клієнта в галузі ціноутворення, висока частка транспортних витрат у себестоімостіДостаточно найнижчі ціни в регіоні, проте цінова політика не досить гнучка з-за неефективної структури прийняття решенійВисокіе ціни. Відсутність гнучкості в ценообразованіі.ІміджНаібольшее якість обслуговування і продукцііНізкіе ціни при помірному качествеПріходят тільки первинні покупці, немає повторних замовлень
Таким чином, із наведеного аналізу видно, що ціна продукту не є визначальним успіх (обсяг продажів) показником. Для досягнення поставлених цілей нашої компанії необхідно:
1. забезпечити найвищу якість вироблюваних виробів;
2. забезпечити інформаційну підтримку споживачів з поясненням підвищених експлуатаційних властивостей пропонованої продукції всіма видами реклами, а так само консультуванням клієнтів по телефону, за допомогою мережі інтернет і на місцях продажів (прийому замовлень);
. використовувати всі доступні рекламні носії;
. підвищити швидкість виконання замовлення до 2-3 днів (у разі необхідності використовувати додаткові робочі бригади);
. створити широку мережу представництв (пунктів прийому замовлень) з кваліфік...
