ена точка порівняно недавно в Тамбові, за параметрами теж мало відрізняється від ТОВ «Ланта», проте маркетингову політику слід оцінити як більш активну, особливо при зміні тарифних планів. Пояснюється це теж орієнтацією на сегмент домашніх господарств.
Квадрант непрямих конкурентів слід віддати стільниковим операторам, які пропонують телематические послуги на основі бездротових технологій (мобільний інтернет, інтерактивне телебачення). Ці послуги поки значно поступаються за якістю (швидкість і надійність) стаціонарного інтернету і тому затребувані тільки фізичними особами. Однак розвиток технологій і розширення можливостей бездротового доступу робить цей ринок потенційно цікавим для малого та середнього бізнесу, а значить швидкозростаючим і привабливим для компаній типу ТОВ «Ланта».
У квадранті неявних конкурентів розташовуються компанії, що мають можливість потенційного виходу на ринок телематичних послуг, а також регіональні компанії типу ТрансТелеКом, які мають плани та можливості впровадження на ринок міста Тамбова, хоча зараз для іногородньої експансії будуть більш привабливі райони Тамбовської області, де потреби в різного роду телематичних послугах задоволені слабо. Основною проблемою впровадження на цей ринок є будівництво мереж в умовах великої протяжності і поганий інфраструктури, яка особливо характерна для нових районів міста. Навіть стільникові оператори не виявляють належну активність, хоча їх витрати з розвитку мереж вигідні їм з позиції забезпечення стійкого сигналу незалежно від щільності населення.
Таким чином, матриця конкурентів для ТОВ «Ланта» буде виглядати наступним чином:
Товарні: філія Ростелеком - лідер сегмента великих корпоративних клієнтів і всього ринку р ТамбоваНеявние: Компанії з сусідніх регіонів з великим фінансовим ресурсомПрямие: 1.Філіал ТрансТелеКом - новий гравець (2013) з агресивною політикою захоплення ринку шляхом поглинання дрібних конкурентів 2. Зелена точка - молодий гравець (2007), входить до групи компаній, агресивна маркетингова політика, великі витрати на рекламу й розширення мереж 3. ТОВ «ПРОКМА-ТЕЛЕКОМ» - старий гравець зі стабільним сегментом, ст?? більним якістю, орієнтація на домашні хозяйства.Косвенние: Стільникові компанії, що пропонують мобільний інтернет: МТС, Білайн, Мегафон, Теле2. Компанії, що пропонують супутниковий інтернет НТВ +, Liga inet, ЦНИТ ТДТУ. Посилення конкуренції можливо при значному поліпшенні якості послуг. Рис.4. Матриця конкурентів ТОВ «Ланта»
У процесі проведення класифікації нам вдалося виявити конкурентні переваги кожної компанії, що діє на ринку телематичних послуг м Тамбова. Ці конкурентні переваги одночасно є факторами, що негативно впливають на конкурентоспроможність ТОВ «Ланта», тому саме на них має звернути увагу керівництво компанії і розглянути можливості їх запозичення і впровадження у виробництво власних послуг.
Отже, узагальнимо фактори конкурентоспроможності телематичних послуг ТОВ «Ланта», розбивши їх на дві групи:
Наявні переваги ТОВ «Ланта»:
1. Стабільність колективу фахівців, заснована на ефективній системі стимулювання і хорошому психологічному кліматі в компанії.
2. Диференційована цінова політика щодо постійних корпоративних клієнтів.
. Тривалий період функціонування на певному територіальному сегменті, розташованому в центрі міста, де зосереджено більшість бюджетних організацій, з якими компанія має договори на обслуговування.
4. Наявність запасу виробничих потужностей, що дозволяють нарощувати обсяги послуг для вже наявних клієнтів і виходити на нові територіальні сегменти.
- Пропоновані до запозичення у конкурентів:
. Розвинена система менеджменту якості послуг.
. Ефективна зворотній зв'язок з клієнтами за допомогою всіх доступних каналів (сайт, багатоканальний телефон, електронна пошта).
. Цілодобовий режим роботи служби підтримки клієнтів.
. Гнучка тарифна система для різних сегментів ринку фізичних осіб (студенти, молоді сім'ї, літні люди).
. Агресивна маркетингова політика у формі рекламних компаній та PR-акцій.
. Регулярне відстеження діяльності конкурентів і застосування бенч-маркінга в боротьбі з ними.
. Наявність чіткої маркетингової стратегії розвитку, оформленої у вигляді програми або бизне-плану.
. Регулярне відстеження ступеня задоволеності послугами корпоративних клієнтів.
. Значні вкладення в модернізацію обладнання та каналів зв'язку.
Як бачимо, перелік переваг, використовуваних конкурентами, зн...
