господарства. Така конкуренція призводить до зрівнювання цін на продукт. В умовах олігополістичної конкуренції, в яких функціонує фірма, кожен прагне зайняти більш високе положення на ринку. Кожна фірма, а таких безліч, вдається до різних методів. Одні знижують ціни, інші пропонують більш вигідні умови придбання товару або додають додаткові функції до товару, роблять його більш досконалим. Кожна фірма вельми чутлива до політики ціноутворення, збуту, просування товару в маркетинговій стратегії інший. Має місце розпливчаста олігополія, так як в даній галузі нашого міста близько 20-25 фірм, які в середньому порівну ділять ринок.
Для того щоб зробити оцінку конкурентоспроможності фірми проведемо порівняльний аналіз з фірмами «Пластикові вікна» і «ЄВРОКОМФОРТ».
Для цього використовуємо метод бальної оцінки рівня конкуренції (таблиця 3.2). Бальна оцінка хоча й здійснюється добровільно експертами, проте всякий раз в її основу повинні бути покладені думки клієнтів, що в масі забезпечує порівняльну об'єктивність оцінок. Доцільно для спрощення використовувати шкалу оцінок від 1 до 10 по кожному інструменту маркетингу, ранжуючи оцінки в інтервалі від 1 до 2 балів по п'яти ступеням значимості:
a) 1-2-дуже погано;
b) 3-4 - погано;) 5-6 - задовільно;) 7-8-добре;
е) 9-10 - дуже добре.
Набір інструментів маркетингу, які використовуються в конкурентній боротьбі, дуже різноманітний, і залежить від завдань маркетингу.
Таблиця 3.2.- Бальна оцінка рівня конкуренції
Інструменти маркетингаБалльние оценкіУровень конкурентоспроможності фірми «Нові вікна» по отновенію до: «Нові Вікна» «Пластикові вікна» «ЄВРО комфорт» «Пластикові вікна» «ЄВРОКОМФОРТ» 1. Ассортімент66810,752. Якість услуг9881,131,133. Рівень цен7960,781,174. Рівень сервісного обслужіванія9881,131,135. Система скідок7870,8816. Система кредітованія10891,251,117. Імідж фірми98101,130,98. Організація поставки та збутова політіка10971,111,439. Реклама і стимулювання спроса78100,880,7 Разом 7472731,031,03
З даних таблиці 3.2 можна зробити висновок про те, що в цілому фірма «Вікна Сервіс» на 3% випереджає своїх головних конкурентів за рівнем конкурентоспроможності. За получившимся даними необхідно зробити висновки, виявити слабкі сторони і розробити шляхи підвищення низьких балів. Так, наприклад, фірма поступається за асортиментом фірмі «ЄВРОКОМФОРТ». Отже, необхідно розширювати існуючий асортимент або навіть утворювати нові асортиментні групи. За рівнем сприятливих цін фірма поступається фірмі «Пластикові вікна». Отже, необхідно придивитися до існуючої системи ціноутворення, може ввести щось нове, придивитися до системи ціноутворення конкурентів. Також видно, що система знижок у фірмі «Пластикові вікна» дещо краще. Це істотний чинник, здатний переманити на свій бік потенційного покупця. Перевагу покупці у зв'язку з високооцененним іміджем віддають фірмі «ЄВРОКОМФОРТ». По ефективності реклами і стимулювання збуту фірма поступається обом конкурентам. Як видно, у фірми є великі недоліки, над якими слід працювати, досліджувати нові можливості, досліджувати конкурентів, виявляти їх конкурентні переваги, щоб надалі залучати нових покупців, витягувати більший дохід і випередити своїх конкурентів за рівнем розвитку та отримання доходу.
Необхідно аналізувати, виявляти і пропонувати нові конкурентні переваги. Це можна зробити за допомогою Бостонської матриці, модель була запропонована Бостонської консультаційної групою. Матриця будується виходячи з двох основних параметрів: відносної частки ринку організації в порівнянні з часткою головного конкурента і темпів зростання ємності ринку. Обидва параметра мають тільки дві можливі позиції: високу і низьку. У результаті виходить матриця, що складається з чотирьох квадрантів (рис. 3.1):
«Важкі діти». Потребують фінансування і сприяють економічному зростанню «Зірки». Приносять дохід, сприяють економічному ростувисокіеТемпи росту місткості ринку «Невдахи». Не приносять доходу, не сприяють економічному зростанню «дійних корів». Приносять дохід, незначною мірою сприяють економічному ростунізкіенізкаявисокаяОтносітельная частка ринку Малюнок 3.1.- Бостонська матриця
Розглянемо кожен елемент:
v «Зірки». Це товари-лідери (висока частка ринку в галузі, що розвивається). Наявність таких товарів говорить про високі конкурентних переваг організації;
v «дійних корів». Ці товари мають велику частку на стабільному або повільно розвивається. Наявність таких товарів говорить про те, що організація має певні переваги, тому що ці товари приносять великі доходи, які можуть використовуватися організацією як для підтримки їх частки на ринку, так і для поддержкідругіх товарів...
