вирішуються маркетингові завдання.
Напрямок, зміст і можливості впровадження прийомів і методів автоматизації насамперед залежать від організації маркетингової роботи на підприємстві, вибору структури управління маркетингом, розподілу завдань і обов'язків зайнятого в цій сфері персоналу. При цьому служба маркетингу поставляє іншим підрозділам підприємства інформацію аналітичного і рекомендаційного характеру, на якій базується прийняття рішень з питань асортиментної, технологічної, науково-технічної і фінансової політики підприємства.
В основі прийняття маркетингових рішень лежать вимоги ринку. Ясно, що при такій постановці роботи багаторазово зростає роль статистичних підпрограм. Вони носять універсальний характер і можуть бути. успішно використані незалежно від типу маркетингу, будь то маркетинг продукції інженерного та виробничо-технічного призначення або споживчого товару або послуг. Інформаційна система маркетингу є частиною системи управління мікроекономічним об'єктом і повинна забезпечувати поетапне проведення маркетингових досліджень, починаючи від збору та реєстрації даних і закінчуючи процесом їх аналізу та виробленням рекомендацій.
Усі види досліджень можна поділити на ринкові і кон'юнктурні. До кон'юнктурних досліджень відносяться: вивчення можливостей проведення експортно-імпортних операцій; планування обсягу і структури продукції; аналіз витрат на реалізацію продукції; облік валютних курсів.
Виходячи з потреб маркетологів, що виникають у ході проведення досліджень, будується автоматизована інформаційна технологія маркетингу. Послідовність рішення і склад завдань значною мірою залежать від предметної області, в якому доводиться працювати маркетологам, і навіть від конкретного набору просуваються на ринку товарів (послуг). Можна сказати, що автоматизація маркетингу - мистецтво не в меншій мірі, ніж сам маркетинг. Тут стандартизований підхід неможливий. Можна тільки виділити загальний склад завдань автоматизованої системи маркетингу, скориставшись визначенням самого поняття В«маркетингВ» як філософії бізнесу, що ставить у главу кута потреби ринку. Звідси і основний перелік завдань: прогнозування купівельного попиту, ціноутворення, оптимізація асортименту товарів, вибір раціональних способів їх просування і доставки, аналіз зовнішнього середовища.
Системний підхід до управління виробництвом і реалізацією продукції сьогодні неможливо здійснити без використання організаційно-економічних принципів і ефективних технологій маркетингу, що передбачає побудову динамічної моделі попиту і ціноутворення на мікроекономічному рівні. Відомо, що в середньому 40% працюючого населення в розвинених країнах зайнято в сфері маркетингу. У той же час можна констатувати, що в нашій країні, особливо в периферійних містах і сільській місцевості, методи вивчення мікроспроса не знайшли достатнього поширення ні в практиці комерційних банків, ні в діяльності промислових і навіть торгових фірм. Аналіз практики та дослідницьких робіт, присвячених проблемам моделювання попиту, показує, що основна маса досліджень проводилася на обласному, республіканському чи загальноукраїнському рівнях. Разом з тим розвиток малого і середнього бізнесу гальмується через відсутності економіко-математичних розробок і комп'ютеризованих технологій для вирішення практичних завдань маркетингу на мікроекономічному рівні. У цьому зв'язку представляється актуальною розробка методології мікроекономічного наскрізного маркет-моделювання (МЕСММ), покликаного зв'язати інформаційно-фінансовий і товарний ринки в рамках єдиної організаційно-економічної системи, якою може бути, зокрема, фінансово-промислова група.
Відповідні економіко-математичні моделі базуються на положеннях теорій графів, кластерного аналізу та теорії оптимального управління та охоплюють основні стадії життєвого циклу товару: від ринкових досліджень і промислового впровадження інновації до вирішення проблеми вибору каналів збуту і набору супутніх сервісних послуг. Зокрема, в якості товару може розглядатися і банківська послуга. Таким чином, в системі здійснюється єдиний підхід до вирішення завдань банківського і товарного маркетингу, що дозволяє говорити про технології наскрізного маркет-моделювання, що включає всі послідовні стадії процесу маркетингової діяльності господарюючого суб'єкта.
Так, у розрізі банківської складової комп'ютерної реалізації цих моделей ставляться такі завдання В«Автоматизованої системи банківського маркетингуВ»:
диверсифікація продуктового ряду, оптимізація асортиментної стратегії за критеріями В«Максимальна прибуток - мінімальний ризикВ»;
філіальна стратегія і тактика банку;
узгодження управління активними і пасивними операціями з урахуванням обмежень ліквідності, платоспроможності та технічних нормативів;
управління кредитним портфелем;
управління інвестиційним портфелем;
моделювання та регулювання сп...
