ро що він наприклад питає.
Особливістю інтерв'ю є те, що інтерв'юеру часто важливий не просто відповідь В«ТакВ»/В«НіВ», необхідно, щоб було виражено певне судження. Воно може збігатися з концепцією дослідника, зафіксованої в програмі інтерв'ю, може розходитися, а може і повністю суперечити їй.
Задача інтерв'юера - не отримати однозначні або близькі один до одного відповіді, ні переконати співрозмовника у своїй правоті, а виявити, по можливості, незалежні судження, які потім потрібно зіставити один з одним і з думкою дослідника.
Будь-яке дослідження припускає вивчення за допомогою декількох методів, які взаємно доповнюють один одного, підсилюють ефективність результатів. У даному випадку ми рекомендуємо використовувати в комплексі метод анкетування і метод інтерв'ювання. Вони, по-перше, розрізняються за спрямованістю комунікативних зв'язків. В інтерв'ю комунікація двостороння - інтерв'юер отримує не тільки інформацію про респондента, але і вступає з ним у взаємодію. При анкетуванні потік інформації фактично однобічний - від опитуваного до досліднику. По-друге, різні способи аналізу здобутих відомостей: анкетне опитування розрахований переважно на застосування кількісних методів обробки даних, а опитування у формі інтерв'ю більшою мірою орієнтований на детальний якісний аналіз. По-третє, анкетування передбачає набагато більш стандартизовану форму опитування порівняно з інтерв'ю.
Після проведення опитування постає питання обробки та узагальнення результатів дослідження.
Спілкування з бібліотекарем дозволяє виявити і сформулювати читацький інтерес, систему у читанні, полегшити самостійний вибір книги. Відстоюючи право бібліотекаря бути педагогом і психологом, кожному співробітнику бібліотеки слід покласти в основу роботи з читачами педагогіку співробітництва, високу професійну етику. Шляхи взаємодії з читачами можуть бути і традиційними і народженими сучасною практикою, але головне тут - взаєморозуміння і взаїмосотруднічестве.
В
Експертні оцінки
Метод експертних оцінок близький методам опитування, але відрізняється від нього особливим відбором респондентів (Експертів); особливими формами анкет (таблиць), які включають різні оцінки явищ і процесів, а в деяких випадках вимагають від експертів висловлювання їх думок (у словесній формі або у вигляді цифрових показників); особливими методами обробки отриманих оцінок (думок). Він застосовується в бібліотекознавчих дослідженнях прогностичного характеру, а також для оцінки різних читацьких якостей при вивченні читання.
Цей метод дає можливість без детальних розрахунків і дорогих експериментів в загальних рисах судити про перспективах розвитку окремих сторін роботи з читачами. Експерти можуть підказати розвиток потреб у читанні, можливі зміни в мотивах читання і читацьких інтересах, неподдающихся безпосередньому зміни. Природно, що передвіщаються не деталі майбутньої читацької спрямованості особистості, а можливості, тенденції, закономірності та напрямки її розвитку.
В якості експертів запрошуються люди, компетентні в досліджуваних питаннях: бібліотекознавці, представники інших наук - соціологи, психологи, педагоги та ін: бібліотекарі-практики, іноді і читачі бібліотек.
При експертному опитуванні та аналізі його результатів відбувається інтегрування досвіду та інструкції колективу експертів. Застосування ймовірно-статистичних методів дає можливість зменшити суб'єктивність і обмеженість індивідуальних оцінок кожного експерта. Індивідуальні оцінки кожного експерта розглядаються як випадкові величини. Це дозволяє провести обробку відповідей на основі методів математичної статистики та теорії ймовірності, в результаті чого дослідники отримують якісно нові оцінки, засновані на колективному думці. p> Для прогнозуванні розвитку роботи з читачами корисні методи експертних оцінок, забезпечити (в першу чергу) відформатовані оцінки з необхідними кількісними та хронологічними характеристиками. Ці оцінки можуть бути отримані різними способами; а) шляхом відповідей на чітко сформульовані питання (листи експертних оцінок) з тим, щоб відповіді ці були результатом індивідуального або колективного мислення, б) за допомогою спонтанного потоку думок. Приймаючого вид вербальної оцінки. Для вивчення читачів і книг в бібліотекознавчих дослідженнях досі частіше застосовувався 1-й з цих способів.
Офіційно-методичне керівництво і координацію всіх ланок прогностичного дослідження з використанням методів експертних оцінок здійснює група так званих фахівців-аналітиків, створювана відразу після певної теми і мети дослідження. У неї включають висококваліфікованих бібліотекознавців, знавців того питання, який передбачається дослідити. Вони складають основну частину групи. Крім них до групи увійдуть і фахівці з суміжних галузей знання. Так, якщо використовуються питання, пов'язані з перспективами роботи читальних залів великих бібл...
