орії мотивації базуються на потребах і пов'язаних з ними чинниках, що визначають поведінку працівника. Крім змістовних розроблені процесуальні теорії, які надають мотиваціями дещо іншу спрямованість. У західній літературі найбільш поширені три процесуальні теорії мотивації: теорія очікування, теорія справедливості і модель Портера-Лоулера.
Теорія очікування, викладена в роботах Віктора Врума, грунтується на тезі про те, що людина направляє свої зусилля на досягнення якої-небудь мети тільки тоді, коли впевнений у високому ступені ймовірності задоволення своїх потреб. При аналізі мотивації до праці теорія очікування передбачає пріоритет трьох взаємозв'язків: витрати праці - результати; результати - винагороду; валентність, тобто відносна ступінь задоволеності винагородою, його цінність.
Концепція теорії справедливості припускає, що люди завжди піддають суб'єктивній оцінці відношення своєї винагороди до затрачених зусиль і порівнюють його з тим, що отримали інші працівники за аналогічну роботу. Якщо вони вважають, що оцінка і порівняння несправедливі, то знижується результативність їх праці. На практиці причинами несправедливості такого виду є, як правило, недоліки в організації матеріального стимулювання, систем оплати праці, зрівнялівка в розподілі.
Лайман Портер і Едвард Лоулер розробили синтетичну теорію мотивації, що передбачає елементи теорії очікування і теорії справедливості. Відповідно до цієї теорії мотивація є функція потреб, очікувань і сприйняття працівниками справедливої вЂ‹вЂ‹винагороди. Результативність праці працівника залежить, по-перше, від прикладених ним зусиль, по-друге, від його характерних особливостей і потенційних можливостей, по-третє, самооцінки своєї ролі, по-четверте, від оцінки цінності винагороди. Один з найбільш важливих висновків Портера і Лоулера полягає в тому, що ефективну працю завжди веде до задоволення працівника.
Однією з найбільш послідовних сучасних концепцій мотивації діяльності людини є концепція професора Мічиганського університету Д. Макгрегора, який розглядає дві теорії: теорію ікс (X) і теорію ігрек (Y). Теорія ікс припускає, що людина ледача і намагається уникати роботи; людей потрібно примушувати до праці; вони хочуть, щоб ними керували; вони не хочуть відповідальності, не терплять змін; їм не можна довіряти.
На думку Макгрегора, люди зовсім не такі від природи, їм притаманні протилежні якості. У цьому суть теорії ігрек, яка приділяє підвищену увагу природі взаємин, створенню середовища, яке сприяє виникненню відданості, організаційним цілям, що надають можливість для максимального прояву ініціативи, винахідливості і самостійності при їх досягненні.
Теорія ігрек в останні роки отримала розвиток у вигляді теорії зет, висунутої професором Каліфорнійського університету В. Оучі на основі вивчення японського досвіду управління персоналом, основними ознаками якого є: гарантії зайнятості та створення обстановки довіри; постійна при...
