ведінки, активно включаючись в процес навчання поведінці на стадії отримання людиною певних наслідків здійснених дій.
Навчення поведінці і модифікація поведінки
людини в організації.
Очевидно, наслідки дій залежать від того, як вів себе людина, що він робив. Однак безпосередньо вони залежать від тих, хто, оцінюючи дію людини, здійснює компенсацію за його дії і зусилля. У даному випадку компенсація розуміється в самому широкому сенсі як зовнішня реакція на поведінку людини, що виражається в тому, що людина або щось набуває, або щось втрачає, чогось домагається або ж чогось не досягає в результаті здійснених ним у формі певної поведінки дій. Компенсація може проводитися в різних видах - від матеріальної винагороди чи покарання до словесного схвалення або засудження. Компенсація грає виключно важливу роль в научении поведінці, так як вона робить принципове вплив на те, чи відбувається закріплення здійсненого поведінки або ж настає відмова від нього. Якщо відсутній компенсація, що викликає у людини уявлення про наслідки його дій, то фактично не відбувається помітної модифікації поведінки, оскільки не відбувається навчання поведінці. Тому компенсація у управлінні людьми відіграє не тільки роль винагороди за вироблений працю або роль засобу задоволення потреб працівників, а й роль засобу модифікації поведінки людини.
Якщо подивитися на компенсацію з позицій навчання поведінці і модифікації поведінки, то можна виділити чотири різних типи компенсації, які приводять до закріплення або до відмови від здійсненого поведінки. Перший тип - це позитивна компенсація. Суть даного типу полягає в тому, що здійснюється винагороду, що приводить до приємним для людини наслідків. Форма винагороди може бути абсолютно різною. Позитивна компенсація може бути використана керівництвом для закріплення бажаної поведінки працівників. При цьому важливо брати до уваги, що винагорода повинна бути чітко прив'язане до бажаного поведінки, тобто людина повинна знати, за що він отримав заохочення. Винагорода повинна слідувати за здійсненим бажаним поведінкою і, нарешті, винагорода має відповідати інтересам поощряемого людини.
Другий тип - це негативна компенсація. Суть цього типу полягає в тому, що бажане поведінка відразу ж призводить до усунення небажаних для людини обставин або подразників. Наприклад, людина, яка не веде себе належним чином, піддається бойкоту оточуючих. Як тільки він починає себе вести вірно, з точки зору оточення, вони припиняють бойкот. При другому типі компенсації, також як і при першому, важливо, щоб реакція оточення або керівництва на зміна поведінки наступала по можливості швидше і, звичайно ж, носила індивідуальний характер.
Третім типом компенсації є покарання. У даному випадку на відміну від перших двох типів компенсація настає як реакція на В«невірнеВ», небажане для керівництва або організації поведінку.
Якщо при перш...
