ясності для персоналу, за які саме заслуги передбачена дана привілей ". Отже, для раціонального використання перерахованих вище методів стимулювання, менеджеру необхідно вивчити потреби працівників свого підприємства і виявити найбільш значимі з них.
3. Керівник повинен бути хорошим психологом, розбиратися в людях, враховувати особливості своїх підлеглих при спілкуванні з ними. Крім того, комунікабельність менеджера і вміння спілкуватися з людьми будуть корисні при зовнішніх контактах. Наприклад, Каннегісер І.С. дає наступні рекомендації щодо цього питання: "Керівник повинен дотримуватися по відношенню до підлеглих повну ввічливість. Будь-яке, нехай саме суворе зауваження не повинно бути грубим тому, що грубість дратує людини і притуплює його самолюбство, і тоді він з меншим завзяттям відноситься до справи. Точно також керівник не може дозволити собі глузування щодо підлеглих. Це, одного боку, викликає озлоблення, а з іншого - дає право на фамільярність, яка підриває авторитет начальника ". Відповідно до цього Каннегісер формулює правило, яким не слід нехтувати всім керівникам, не тільки сьогоденням, а й майбутнім: "Холоднокровне і ввічливе зауваження діє набагато сильніше, ніж постійний окрик і лайка, які інші особи вважають необхідними емблемами влади. У керівників не повинно бути "улюбленців". У разі розбіжності або спорів між службовцями рішення з боку начальника повинно бути неупередженим і проводиться з повною послідовністю і наполегливістю. Тільки справедливість може вселити довіру підлеглим, тоді як пристрасть до "улюбленцям" неминуче тягне за собою неприязне ставлення і до керівника, і до керованому ним справі.
Менеджер повинен приділяти увагу створенню позитивного психологічного клімату в колективі, що сприяє більш ефективній роботі.
Крім того, керівнику необхідно встановити рівновагу між формальними і неформальними відносинами в колективі, найбільш раціонально розділити що їх функції, визначити коло прав та обов'язків кожного члена організації, ввести необхідні норми і в потрібному ступені регламентувати дії персоналу. p> У теж час необхідно враховувати неформальні відносини, що склалися між людьми на основі їх особистих симпатій і антипатій. Менеджер повинен підтримувати статус не просто формального начальника, але і вмілого професійного керівника, якого цінують і поважають у колективі. Керуючий повинен з максимальною користю використовувати інших неформальних лідерів, робити акцент на делегування повноважень. Стрельбицький С. Д. вважає, що простого перекладання відповідальності недостатньо. Потрібно створити атмосферу її прийняття, що, звичайно, не може бути досягнуто наказом. Така атмосфера передбачає усвідомлення своєї ролі і необхідності своєї участі у процесі. Ні в якому випадку керівник не повинен робити роботу за інших. "Пам'ятайте, - попереджає Стрельбицький, - що останнє - смертний гріх адміністратора, до жаль, надзвичайно часто зустрічається. У кожного члена трудового ко...
