ого компетенції.
Незнання національних особливостей ділового етикету може справити на партнерів небажаний враження, утруднити взаємодію як на стадії переговорного процесу, так і при реалізації тих чи інших спільних проектів.
В основі особливостей ділового етикету і ділової культури в цілому лежать не тільки традиції, але і риси національного характеру. Якщо враховувати всі ці особливості, то переговори можуть пройти на вищому рівні і в наслідку будуть укладено договори на більш вигідних умовах, ніж раніше.
З таємних джерел стало відомо, що в даний час ТОВ В«АеросервісВ» починає співпрацювати з Англією і Францією, отже необхідно враховувати особливості культури цих країн.
Англійці характеризуються діловитістю, шануванням власності, традицій, ввічливістю, законослухняністю. У спілкуванні вони дуже стримані і педантичні, що іноді сприймається як замкнутість, манірність. У бесідах цінуються вміння слухати, в ділових відносинах - пунктуальність. В Англії панує правили В«дотримуйся формальність В». Звернення на В«тиВ» до англійця абсолютно немислимо, також як і звернення до кого-небудь на ім'я без спеціального дозволу. Британці дуже строго додержуються процедури знайомства. Обмін рукостисканнями прийнятий тільки при першій зустрічі. Говорити з англійцем про справи після закінчення роботи вважається поганим тоном, навіть якщо ви випиваєте чи вечеряєте зі своїм діловим партнером.
При проведенні переговорів французи намагаються уникати офіційних обговорень питань В«один на одинВ», прагнуть зберегти свою незалежність. У теж час їх поведінка може змінюватися самим кардинальним чином залежно від того, з ким вони обговорюють проблему. Французи велику увагу приділяють попереднім домовленостям. Люблять досконально вивчити всі аспекти і наслідки вступників пропозицій, тому переговори з ним проходять в значно більш повільному темпі. Будь-які спроби прискорити переговори можуть лише нашкодити справі. При обговоренні питань, аргументація французів традиційно орієнтується на логічні докази. Вони досить жорстко ведуть переговори і, як правило, не мають В«запасноїВ» позиції. Французькі партнери можуть перебивати співрозмовника, щоб висловити критичні зауваження або контраргументи, але вони не схильні до торгу. У порівнянні з американцями вони менш вільні і самостійні при прийнятті остаточного рішення. Підписані контакти - гранично коректні і не допускають різночитань. Французи негативно відносяться до компромісів і в якості офіційної мови переговорів надають перевагу використовувати французька мова.
Якщо врахувати все вищесказане і правильно це використовувати, можна домогтися чудового результату в проведенні переговорів і придбати ще кілька партнерів.
3.2 Етика в корпоративній культурі підприємства
Так як в ТОВ В«АеросервісВ» менеджером з персоналу є жінка, то цей пункт даної роботи буде обов'язковий для вдосконалення її ділового етикету.
Якщо таланов...
