n="justify">. Продовження (коли слухач вклинюється в мову і намагається завершити фразу, підказує слова). p align="justify">. Відбиття емоцій (В«Ти засмученийВ», В«Ти відчуваєш себе винуватим?"). p align="justify">. Подальший розвиток думок співрозмовника або вербалізація - промовляння підтексту висловлювання співрозмовника (В«Ви хочете знати, що у мене сталося?"). p align="justify">. Резюмування - підведення підсумків висловлювання партнера. p align="justify"> Можна виділити наступні види слухання:
. Пасивне слухання - здійснюється за допомогою таких прийомів, як безмовне слухання та активна поза слухача (корпус злегка нахилений у бік мовця, а голова - злегка нахилена набік). p align="justify"> 2. Активне слухання передбачає розуміння суті повідомлення, забезпечує адекватну зворотний зв'язок. Воно може бути нерефлексівним і рефлексивним. Активне слухання передбачає зацікавлене ставлення до співрозмовника, уточнюючі питання по типу: В«Чи правильно я зрозумів, що ...?В», В«Чи так це ...?В», В«Тобто ...В», а також отримання підтвердження у відповідь на запитання. Завдяки цьому у вашого співрозмовника з'являється впевненість, що передана ним інформація правильно зрозуміла. Це - слухання нерефлексії (ви не даєте аналізу та інтерпретації, а просто відображаєте думку співрозмовника). p align="justify"> Рефлексивне слухання передбачає більш активну участь у розмові, переформулювання висловленої думки таким чином, щоб акцентувати головні ідеї, висвітити протиріччя. Наприклад: В«Тобто ти думаєш, що він спеціально це зробив, щоб тебе образити?В» Іноді після таких питань людина починає краще розуміти ситуацію і свої власні почуття, виявляється в стані проаналізувати причини проблеми і побачити вихід з важкої ситуації. p align="justify"> 3. Емпатичних слухання передбачає пріоритет емоційного рівня вмісту повідомлення. Воно включає емоційну підтримку мовця, розуміння і прояснення сенсу сказаного. p align="justify"> Правила емпатичних слухання:
В· Необхідно налаштуватися на слухання: на час забути про свої проблеми і В«приєднатисяВ» до емоційного стану партнера.
В· Своєю реакцією на слова партнера ви повинні в точності відобразити переживання, почуття, емоції, які стоять за його висловлюванням, і зробити це так, щоб продемонструвати співрозмовнику: його почуття не тільки зрозумілі, а й прийняті вами.
В· Важливо вміти тримати паузу. Після вашої відповіді співрозмовнику буває потрібно помовчати. Не завантажуйте його своїми додатковими міркуваннями, роз'ясненнями, уточненнями. Пауза потрібна людині для того, щоб розібратися у своєму переживанні.
Вправи: В«ДиспутВ».
Мета: освоєння прийому перефразирования, використовуваного в активному слуханні.
Учасники діляться на дві...
