рих про порядок прийому препарату, слід уникати вживання складних медичних термінів. Треба говорити зрозуміло і в міру голосно, а літнім основні положення необхідно повторювати кілька разів. p align="justify"> Уміння вислухати
Деяким клієнтам властиве бажання поговорити про свої хвороби в надії почути слова участі. Неувага ображає їх. Уміння вислухати, поспівчувати, розділити чужу біль є важливим деонтологическим вимогою до фармацевта. Однак слухати не означає мовчати: слід висловити своє ставлення, причому не формально, інакше людина відчує нещирість. p align="justify"> Оформлення вітрин
Викладення ліків повинна бути не тільки професійною з точки зору мерчандайзингу, а й коректної з точки зору професійної етики. Зокрема, не можна виставляти на огляд препарати, що відпускаються за рецептом лікаря. p align="justify"> Естетичне оформлення лікарських засобів
З метою зміцнення віри хворого в призначений лікарський засіб необхідно приділяти увагу його оформлення. Неправильне оформлення, непривабливий вигляд екстемпоральної форми може викликати сумнів в її якості. p align="justify"> Збереження в таємниці від хворого деяких несприятливих відомостей
Це може благотворно впливати на динаміку захворювання та його лікування. Хворі часто прагнуть дізнатися свій діагноз. Не рекомендовано називати захворювання, досить вказати лише симптоматичне дію лікарського засобу. p align="justify"> Роз'яснення правил прийому лікарських засобів
При відпуску лікарського засобу аптечний працівник повинен детально пояснити, як його зберігати в домашніх умовах, як і коли приймати, чим запивати, який дотримуватися режиму прийому. Треба обережно, не вселяючи страху, попередити про можливі побічні дії препарату і пояснити, що при цьому робити: припинити прийом, звернутися до лікаря, зменшити дозу. Слід також сказати хворому про те, що деякі побічні ефекти, включені в анотацію, зустрічаються вкрай рідко. p align="justify"> Авторитет лікаря
Фармацевт повинен всіляко підтримувати авторитет лікаря для збереження віри пацієнта в ефективність лікарського засобу. У його присутності неприпустимо висловлювання критичних зауважень на адресу лікаря або вираз сумнівів у доцільності призначення. Не слід також повідомляти клієнтові аптеки про помилку в рецепті: необхідно знайти спосіб виправити її без його відома. У той же час ці помилки не можна залишати без уваги. Про всі неправильно виписаних рецептах необхідно ставити до відома головного лікаря лікувально-профілактичної організації. p align="justify"> Підвищення професійного рівня
Аптечний працівник повинен мати високий рівень професійної підготовки: добре знати фармацію та основи клінічної фармакології, орієнтуватися в різних розділах клінічної медицини, щоб вміти дати кваліфіковану консультацію лікаря.
Удосконалення знань і ...
