justify"> На початковому етапі управління якістю являло собою окремі елементи, які були частиною виробничого менеджменту. Однак з метою більш ефективного вирішення проблем, пов'язаних з якістю, знадобилася більш тісна ув'язка всіх елементів. У результаті з'явилося відокремлений напрям менеджменту виробництва - управління якістю продукції (менеджмент якості). p align="justify"> У подальшому менеджмент якості виділився в самостійний напрям. Він розглядався як інженерно-технічна проблема контролю продукції. p align="justify"> Таким чином, можна виділити кілька етапів еволюції управління якістю продукції (менеджменту якості) (рис. 2.2). p align="justify"> Вони отримали такі умовні назви:
. Механічний контроль (до 1900 р.). p align="justify"> Контроль майстра (1900-1920 рр..).
Інспекційний контроль (1920-1940 рр..).
Статистичний контроль (1940-1960 рр..).
Забезпечення якості (1960-1980 рр..).
Загальне управління якістю (1980-2000 рр..).
. Інтегровані системи (з 2000 р. - по теперішній час). p align="justify"> На першому етапі кожен працівник сам відповідав за продукцію власного виготовлення, виконану за допомогою ручного або машинного праці. Тому цей етап отримав умовну назву В«Механічний контрольВ». p align="justify"> Другий етап умовно торкнувся період з 1900 по 1920 рр.. і отримав назву В«Контроль майстраВ». Сутність його полягала в тому, що основна відповідальність за якість лягала на майстра (десятника). Початок розвиватися конвеєрне про промислове виробництво. У цей період проходило активне впровадження В«системи ТейлораВ», яка включала такі поняття як верхній і нижній межі якості, поля допусків, вводила вимірювальні інструменти (шаблони і калібри). У ній обгрунтовувалася необхідність введення незалежної посади інспектора з якості, були розроблені методи впливу на якість продукції, система штрафних санкцій за брак.
На цьому етапі якість продукції визначалося як відповідність стандартам.
Третій етап еволюції управління якістю охопив період з 1920 по 1940 рр.. Отримало розвиток масове про промислове виробництво. Почали з'являтися обгрунтовані Ф. Тейлором інспекції з якості. Звідси і назва етапу - В«Інспекційний контрольВ». Отримав поширення організований 100% контроль якості виробленого товару. Контроль якості переходив до рук спеціально навчених незалежних інспекторів з якості. Вперше стали застосовуватися методи статистичного контролю: контрольні карти, обгрунтовувалися вибіркові методи контролю якості продукції.
Заслуги в розробці контрольних карт належать В.Шухарту. Його роль в історії якості пов'язана також з розробкою сучасної філософії якості. p align="justify"> Якість визначалося як відповідність стандартам і стабільност...
