чать. У цьому сенсі скарги заслуговують подяки, а не покарання. p align="justify"> Якщо скарга стосується іншого співробітника, слід обов'язково вислухати обидві сторони, тому що нерідко бувають неправі і та, і інша сторона. У тому випадку, якщо керівник не в силах вирішити проблему, йому слід довірити це начальству або третій, досить авторитетному особі. br/>
Створення в колективі робочої обстановки
У число таких факторів, що вивчаються на курсах менеджерів, входить і організація взаємодії співробітників. Дуже часто їй приділяють недостатньо уваги, вважаючи подібні правила існуючими як би В«за замовчуваннямВ». Однак насправді створення чітких, виражених в явній формі та зафіксованих письмово правил поведінки і взаємодії істотно підвищує ефективність роботи співробітників, що перебувають в одному приміщенні. p align="justify"> Як приклад наведемо кілька правил, які є обов'язковим практично у всіх подібних системах правил. Співробітники повинні виносити за межі кімнати все, що стосується особисто їх, а не вирішуваних завдань і робочого процесу. Особливо це стосується телефонних розмов і вирази негативних емоцій. І те, й інше сильно відволікає колег і заважає їм працювати, змушуючи прислухатися до інформації, яка їх не стосується. p align="justify"> Співробітник повинен піклуватися і про те, щоб його робоче місце, будучи комфортним для нього самого, не викликало невдоволення у інших. Наприклад, багатьом музичний акомпанемент реально підвищує ефективність роботи, проте навушники повинні бути якісними, щоб музика не заважала сусідам. Це ж стосується і їжі. Краще всього, якщо в офісі є окреме відведене для цього приміщення. Якщо ні, потрібно виділити окремий стіл або вигородити куточок, але не є на робочому місці. Вид співробітника, який проводить обідню перерву на робочому місці, особливо якщо у цієї перерви немає фіксованого часу і співробітники проводять його по черзі, відволікає інших і знижує ефективність їх роботи. p align="justify"> Від співробітників потрібно вимагати прояву ініціативи як мінімум в певних ситуаціях. Виявивши поломку оргтехніки, вони повинні самостійно повідомити про неї, а не чекати, що це зробить або вже зробив хтось інший. Інформацію для інших співробітників, що надійшла в їх відсутність, наприклад, телефонні дзвінки, потрібно записувати, не покладаючись на пам'ять. Основою всіх цих правил, по суті, є повага до часу, вельми актуальне в сучасному світі жорсткої конкуренції. p align="justify"> Мотивація
Мотивація персоналу - один із способів підвищення продуктивності праці <# "justify"> В§ Матеріальна мотивація
В§ Соціальна мотивація
В§ Психологічна мотивація
Існують кілька основних теорій мотивації:
Теорія мотивації по А. Маслоу
