зується помірними відкритістю і зворотним зв'язком, обмінюваними в процесі міжособистісної комунікації. p align="justify"> Було б невірно думати, що якийсь один з названих комунікаційних стилів є найбільш бажаним. Однак практика ефективної комунікації свідчить, що стиль, при якому індивід реалізує себе, більш бажаний і використовується в більшій кількості ситуацій. Володіння таким стилем є справжнім гідністю. Відносно використання інших стилів важливо зрозуміти проблеми ефективного зворотного зв'язку, вміння розкрити себе і вміння слухати інших. Інформація, послана відправником без використання слів як системи, утворює невербальне послання, яке лежить в основі невербальної комунікації. Останнім часом ця сфера міжособистісної комунікації все більше привертає увагу вчених і фахівців. Справа в тому, що ефект більшості послань створюється невербальною інформацією: 37% - тональністю голосу і 55% - виразом обличчя. Особливо це проявляється в тих випадках, коли словесна частина послання відправника суперечлива. У такій ситуації одержувач більше покладається на невербальну частину, щоб зрозуміти значення послання. Основні типи невербальної комунікації наводиться в табл. 1. p align="justify"> Таблиця 1. Невербальна комунікація
Основні типи невербальної коммуникацииПримерыДвижение телаЖести, виразу обличчя, рухи очей, дотику, позиЛічние фізичні качестваСтроеніе тіла, вага, зріст, колір волосся і шкіри, запах тіла, мускулатураРечьКачества голоси, грамотність, частота мовлення, засміченість мови, сміх, позіхання і т.п.Іспользованіе средиСпособ використання та відчуття зовнішнього оточення, манери приміщення себе в середовищі, дистанційна близькість у спілкуванні, відчуття В«своєїВ» і В«чужийВ» терріторііФізіческая средаДізайн приміщення, меблів та інших об'єктів, декорації, чистота і охайність, освітленість, шумВремяОпозданія, ранній прихід, схильність змушувати чекати себе, культура часу, співвідношення часу і статусу
Антропологам і лінгвістам вже тривалий час відомі невербальні сигнали, як пози, жести, вираз обличчя і т.п. Багато з них є зразками культури, в якій В«росВ» людина. У тій мірі, в якій вони використовуються як зразки поведінки і мають при цьому символічне значення, вони можуть бути зрозумілі так само ясно, як вербальна комунікація, висловлюване відомої двом беруть участь сторонам системою словесних кодів. Певні жести відображають етику поведінки. У кожній культурі існує тип В«ідеальної сфериВ» навколо окремої людини. Ця сфера є як би В«територієюВ» або областю навколо індивіда, яка не може бути порушена, якщо інший учасник комунікаційного процесу чи не знаходиться з індивідом у відносинах інтимного характеру. Помічено, що у європейців ця В«дистанціяВ» більше, ніж у людей, що виросли в азіатській культурі. Щодо пози, як способу невербального сигналу відомо, що при вході керівника в контору підлеглі намагаються негайно вжити більш В«робочуВ» поставу. Важливі також ...
